La description de ce poste est la suivante :
Responsabilité du support
Ce poste implique le pilotage des équipes IT locales afin de garantir la disponibilité et la continuité du service dans le respect des normes.
* Fournir mission et assistance aux utilisateurs : gestion équipements locaux
* Garantir la qualité du support et du respect des SLA (niveau de service)
* Garantir la standardisation du process avec ses collaborateurs
* Garantir la mise en place des process ITIL (processus de gestion d'incidents, escalade, management de changement) sur son périmètre en collaboration avec ses homologues et les équipes infrastructure
* Négocier et piloter les objectifs et les moyens des systèmes des sites sous sa responsabilité
* Assurer la mise en œuvre, l'exploitation et le maintien en conditions opérationnelles des Systèmes, notamment par une gestion préventive et curative des équipements (Assets)
Compétences requises
Issu d'une formation bac+5 en informatique, vous êtes expérimenté en management et en compréhension technique des problématiques PC. Vous avez une certification ITIL et êtes à l'aise en anglais dans un contexte international.
Avantages
Vous avez envie de vous investir dans une entreprise à taille humaine ? Rejoignez-nous et contribuons ensemble à construire l'industrie du futur.
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