Technicien(ne) support informatique temps plein / cdi - h/f

Rattachement hiérarchique : Sous la Direction du responsable support

Mission principales :

· Dans chaque projet où il (elle) intervient, il (elle) participe à l’étude des choix techniques et de leur impact sur le SI

· Assure la confidentialité des données et applique la politique de sécurité du Système informatique

· Assurer la prise en compte des demandes des utilisateurs

· Assurer la qualification, la résolution et le suivi des demandes et incidents (niveau 0, 1)

· Garantir le suivi et la relance des tickets jusqu'à leurs clôtures

· Assurer l’Installation, la configuration, le déploiement du matériel informatique et son suivi (PC Collaborateurs, salle informatique étudiantes, Imprimantes…)

· Assurer la gestion du matériels, logiciels ainsi que son inventaire

· Création, configuration, gestion, des comptes, des droits

· Assurer un suivi des fiches de tests et de prêt de matériels et logiciels

· Etre force de proposition pour améliorer le fonctionnement de la DSI actuelle

· Participer aux réunions

· Rédiger ou maintenir les procédures

· Assurer le conseil et la formation auprès des utilisateurs

Profil recherché

Profil:

· BAC +2 en informatique ;

· Vous disposez d’une expérience similaire d’au moins 3 ans dans le support informatique

· Polyvalent, Rigoureux et autonome dans votre travail

· Bonne connaissance des technologies Microsoft (AD, office365, suite office…)

· Bonne connaissance d’IVANTI (systèmes de déploiement)

· Vous êtes pédagogue, bon communicant et aimez le travail d'équipe

· Idéalement vous avez des connaissances sur des systèmes de déploiement (Intune, SCCM, GHOST, FOG, WDS)

· Vous connaissez des langages de scripting (BAT, VBS, Powershell…)

· Bonne capacité rédactionnelle

· Capacité à partager vos connaissances et à les formaliser

Localisation:Ce poste est basé à Cachan, des déplacements sont à prévoir au niveau national sur les sites ESTP de Paris, Troyes, Dijon, Orléan.