Support fonctionnel

Infotel Conseil accompagne les directions Informatiques et Métiers des grandes entreprises depuis plus de 40 ans (Airbus, BNP Paribas, Banque de France, BPCE, Air France, Arkéa, Stellantis, etc.). C’est aujourd’hui plus de 3 100 Infotéliens qui ont rejoint le groupe en France (Paris, Toulouse, Lyon, Bordeaux, Lille, Rennes, Nantes, etc.) et à l’étranger (UK, Monaco, Allemagne, US, Canada, Inde, Maroc). Nous avons ainsi réalisé en 2025 un chiffre d’affaires de 294,5 M€.

Infotel Conseil, spécialiste des projets IT, intervient pour ses clients sur la gestion et l’évolution de leur patrimoine informatique.


Votre suivi


Dans une ambiance alliant travail et convivialité, votre manager, votre chef de projet et votre chargé de recrutement vous suivront tout au long de votre carrière chez Infotel et encadreront votre progression au sein du Groupe.


Infotel est aujourd’hui en pleine recherche de personnes intéressées et motivées par des missions proches de l’industrie aéronautique sur des projets, le tout dans un contexte international.


Votre évolution


Votre potentiel, votre dynamisme, votre sérieux et votre implication vous permettront d’évoluer à moyen / long terme au sein d’Infotel, de manière transversale soit sur du pilotage de projet, de l’expertise technique ou de la maitrise d’ouvrage pour nos collaborateurs souhaitant s’éloigner du monde de la technique.


Missions :


* Traiter chaque matin les incidents applicatifs des contextes de production, prendre en charge les actions correctives immédiates, assurer le suivi de leur mise en œuvre, proposer des solutions pérennes dans le cas de fin anormales récurrentes ;
* Traiter au fil de l’eau les incidents reçus dans le flux entrant avec analyse, résolution et traçabilité à mettre à jour ;
* Valorisation de la base de connaissances pour une meilleure prise en compte des incidents / demandes de même type ;
* Gérer/Suivre les incidents avec création/suivi des demandes de correction/évolutions du logiciel
* Réaliser des REX (Retour d’Expérience) suite aux incidents traités ;
* Prendre en compte les appels téléphoniques, mails sur les demandes et incidents ;
* Fournir des indicateurs de suivi au chef de projet
* Partager et collaborer avec les équipes en place
* Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction


Profil :


Cette opportunité est ouverte à tout type de filières.

Vous êtes diplômé(e) d’un bac+5 et vous souhaitez vous tourner vers des postes fonctionnels en lien avec l’aéronautique et l’informatique.

Doté d’un bon relationnel, vous avez le sens du service.

Vous recherchez une entreprise nourrie de fortes valeurs humaines, dans laquelle il fait bon vivre.

Autonome, motivé(e), et rigoureux(se) vous savez prioriser les tâches et coordonner les activités sous votre responsabilité. Vous avez le sens du service, d’excellentes aptitudes en organisation et un bon relationnel. Votre potentiel, votre dynamisme, votre sérieux et votre implication vous permettront d’évoluer régulièrement au sein d’Infotel. N’hésitez pas, venez nous rencontrer pour échanger sur le sujet !


Notre environnement infotelien


Infotel Conseil déploie, depuis début 2022, une charte télétravail.

En devenant Infotélien vous rejoindrez une entreprise qui place la RSE au cœur de ses engagements à travers sa politique RH :

* Égalité entre les femmes et les hommes (création d’une communauté interne « Infot’Elles »),
* Actions concrètes pour le bien-être et la qualité de vie au travail,
* Charte Handicap « Nous sommes tous différents »,
* Engagement pour le Numérique Responsable et l’environnement,
* Etc.


Nos offres d’emploi sont ouvertes à tous sans distinction de genre ou d’un quelconque autre critère discriminant. Nos chargés de recrutement restent à disposition si vous souhaitez en savoir plus sur nos valeurs et nos engagements.

Si votre profil est retenu, un chargé de recrutement prendra contact avec vous afin de discuter de votre parcours et de vos souhaits pour rejoindre Infotel. Vous aurez ensuite l’occasion de rencontrer l’un de nos ingénieurs d’affaires et/ou Directeurs d’agence avec qui vous pourrez échanger de manière plus précise sur nos opportunités.


Nous avons hâte de lire votre candidature !