Réceptionniste (h/f)

Rejoignez l'équipe du nouvel établissement de luxe au cœur de la ville de Beaune.

L'hôtelier et restaurateur de luxe renommé David Fink ajoute la Maison 1896 à son portefeuille Mirabel Hotel & Restaurant Group grâce à l'ouverture de son nouvel hôtel en Janvier 2024.

Ce boutique-hôtel de luxe abrite 14 chambres et 2 suites dans son bâtiment historique de trois étages qui a été entièrement rénové dans un style Beaux-Arts.

Le restaurant The Slanted Door et son bar sont le point central du niveau d'entrée de l'hôtel, avec divers endroits distincts pour dîner. Plus particulièrement, l'atrium vitré dans la cour, avec un sol en calcaire français chauffé par rayonnement, est le seul lieu de restauration en plein air toute l'année dans tout Beaune.

Nous recherchons un(e) Réceptionniste (H/F) en contrat saisonnier pour notre hôtel Maison Avril - Novembre).

En tant que Réceptionniste, vous serez au centre de l'activité de l'hôtel et devrez être doté d'un excellent relationnel et être aux petits soins avec vos clients Votre sens inné du service vous sera indispensable afin de vous assurer du bon déroulé du séjour de vos clients, dès l'instant de la prise de réservation, jusqu'au départ des clients de l'hôtel.

Un sourire chaleureux, l'engagement envers la satisfaction de notre clientèle et l'âme d'un hôtelier sont des qualités que nous aimerions retrouver dans notre équipe, afin de créer ensemble un environnement de travail ou ces valeurs essentielles sont présentes pour fournir un service d'exception à nos clients.

Vous aurez les missions essentielles suivantes - cette liste est non-exhaustive; notre mission est de satisfaire au maximum toutes les demandes de nos clients:

· Accueillir les clients à l'arrivée, effectuer et enregistrer le check-in avec la remise des clefs

· Renseigner le client sur les services de l'hôtel et les sites touristiques de la région

· Gérer le standard téléphonique de l'hôtel, ainsi que sa boite mail

· Enregistrer les demandes de réservation pour l'hôtel et le restaurant

· Gérer le planning des chambres

· Effectuer le suivi et le contrôle les factures des clients de l'hôtel

· Effectuer le départ et l'encaissement des clients au check-out

· Gérer et contrôler les caisses de l'hôtel à chaque fin de service

· Alimenter le cardex client avec les informations utiles lors de son séjour

· Communiquer efficacement avec les différents services de l'hôtel : gouvernante, voiturier/bagagiste, restaurant

· Répondre à toutes les demandes des clients

· Effectuer des réservations pour des services divers – taxi, restaurant, visite touristique…

· Gérer les réclamations des clients et communiquer avec la direction

Compétences et connaissances requises

· Être à l'aise avec l'anglais à l'oral. Une autre langue est un plus

· Avoir une bonne relation client et une excellente communication orale et écrite

· Maîtriser les outils informatiques (Gmail, Drive, Word, Excel…)

· S'organiser avec ses collègues pour optimiser son travail selon les directives de son

responsable

· Excellente présentation, avoir le sens de l'accueil et du relationnel

* Connaître et appliquer les règles d'hygiène et de sécurité spécifiques à son métier

* Être efficace, organisé(e) et rigoureux/se et savoir travailler en équipe

Avantages

* Repas fourni sur place

* Uniforme

* Jours de repos consécutifs et week-end tournant dans la mesure du possible

* Mutuelle avantageuse prise en charge à 75 % par employeur

Type d'emploi : CDD

Rémunération : à partir de 2 150,00€ par mois

Avantages :

* Flextime

Expérience:

* Réception: 1 an (Optionnel)

Langue:

* Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel