Technicien installateur de téléassistance (h/f)

Le poste / la mission

Fondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie quotidienne – n’importe où, n’importe quand. Europ Assistance fournit des services d’assistance automobile et habitation, d’assistance et d’assurance voyage, ainsi que des services d’assistance à la personne comme l’accompagnement des seniors, l’assistance à domicile, la télémédecine et la conciergerie.

Notre ambition est d’être l’entreprise d’assistance la plus fiable au monde. La confiance est au cœur de la relation que nous construisons avec nos clients : être fiable et disponible à tout moment et en toutes circonstances.

Nous vivons nos valeurs "You Live, We Care" (Vous vivez, nous veillons), en veillant tous les jours sur nos clients.

Vous souhaitez apporter votre talent au sein d’une entreprise qui donne du sens à votre métier? Venez rejoindre nos équipes de la Téléassistance à Saint-Denis (93).

Nous recherchons un(e) Technicien Installateur de Téléassistance (H/F) en CDD à temps plein pour une durée de 6 mois.

Le poste/ La mission

En tant que technicien en devenir, vous travaillerez auprès du superviseur logistique/réseau et d’un expert des dernières technologies de téléassistance (radio). En équipe, notre objectif est de réécrire l’histoire de la téléassistance ; nous souhaitons repenser l’activité de téléassistance sur le marché des Seniors.

Vous participerez à la bonne mise en place du système de téléassistance grâce à un pilotage logistique et matériel optimal. A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

1. Intervention à domicile ou à distance :

* Installer et maintenir des équipements de téléassistance auprès d’un particulier, à partir d’un planning d’intervention;
* Evaluer l'environnement du client pour le choix de l’emplacement du matériel et du modèle de matériel le plus adapté;
* Communiquer les consignes d’usage aux bénéficiaires et à l’entourage, lors de l’intervention;
* Rendre compte de la bonne installation/maintenance dans l’outil de suivi des interventions.

2. Référent technique auprès du réseau et des partenaires

* Assister des installateurs à distance lors d’une installation ou d’une maintenance par l’un de nos prestataires ou partenaires;
* Former et accompagner sur le terrain les nouveaux installateurs externes qui rejoignent notre réseau.

3. Gestion du matériel :

* Assister le responsable logistique dans la gestion des stocks, le suivi et la mise en place du reconditionnement du matériel;
* Passer des commandes de matériel dans nos outils selon les besoins.


Le profil recherché

Votre profil

* Vous possédez d'excellentes aptitudes relationnelles et vous êtes capable d'adapter votre mode de communication en fonction du niveau de compréhension et d'autonomie de chaque bénéficiaire.
* Vous démontrez un fort engagement et une grande énergie, doublés d'une attention particulière aux détails.
* Vous savez vous adapter à l'environnement spécifique de chaque client.
* Vous avez un sens de l'exécution marqué, avec une capacité à suivre des procédures, à organiser efficacement votre quotidien et à respecter vos engagements.
* Des compétences en bureautique (Excel, Outlook) seraient un atout supplémentaire.
* Vous êtes titulaire du permis de conduire B, car des déplacements réguliers dans la région Île-de-France sont à prévoir.

Le groupe Europ Assistance est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination. Nous agissons ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des seniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des compétences et des personnalités. La diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car source d'innovation et de performance