A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.
Au sein de l'activité Services en région Auvergne Rhône-Alpes, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.
Ce qui vous attend?:
Au sein d'un grand groupe bancaire, vous rejoignez une équipe de techniciens support informatique. Vous intervenez auprès des utilisateurs en proximité ou à distance, afin de résoudre des incidents de niveau N1, autour du poste de travail.
Vos responsabilités?:
? Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs
? Résoudre les incidents de son domaine de compétence à distance et/ou auprès de l'utilisateur, à l'aide de la documentation mise à sa disposition
? Escalader au groupe support adéquat en cas de non résolution
? Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction
? Réaliser les demandes planifiées dans les délais prévus
? Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels
? Assurer le reporting de ses activités dans l'outil mis à sa disposition et auprès de son responsable direct
? Assurer les inventaires et la gestion du parc, et renseigner les éléments dans l'outil mis à sa disposition
L'environnement technique : Windows Office 365, LAN, outils de gestion téléphonie MDM et Kurmi
Ce que nous vous proposons?:
Contrat ?: en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités
Localisation : prestation de client grand compte à Dijon (21)
Package rémunération & avantages?:
? Le salaire?: rémunération annuelle brute selon profil et compétences
? Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
? Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 ? brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels
? Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
? La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs
Référence de l'offre : ea6khy3m9l
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.