Adjoint-e à la cheffe du département accompagnement de services numériques h/f

Vos missions en quelques mots 1. Responsabilité du pôle Design et Accessibilité L'adjointe prend en charge la direction opérationnelle du pôle Design et Accessibilité de la DINUM, dont la mission est d'orienter et d'accompagner les administrations pour qu'elles conçoivent des services publics numériques simples, accessibles et inclusifs. Définition des standards et pilotage interministériel • Définir les standards et doctrines en matière de design, de recherche utilisateur et d'accessibilité ; • Piloter les sujets de la simplicité et de l'accessibilité des services numériques au niveau interministériel ; • Mettre à jour le Référentiel général d'amélioration de l'accessibilité (RGAA), dont la version 5 est prévue à fin 2026 ; • Publier et promouvoir les standards, référentiels et guides (guide inclusivité numérique, questionnaire d'utilisabilité, etc.). Accompagnement des administrations • Accompagner les administrations dans la mise en oeuvre d'une approche centrée sur les usagers ; • Accompagner les administrations à la prise en compte de l'accessibilité de leurs contenus et services numériques; • Évaluer et améliorer les démarches en ligne les moins bien notées en termes de satisfaction usagers ; • Structurer les réseaux de référents design et accessibilité dans les ministères ; • Assurer une coordination avec la DITP sur les moments de vie. Mesure de la qualité et outillage • Mesurer la qualité des services numériques et publier les résultats (observatoire) ; • Mettre à disposition des outils d'évaluation : Je donne mon avis, Ara, Acces-cible ; • Mettre en place le laboratoire de tests utilisateurs ; • Mettre en place le téléservice de dépôt des déclarations d'accessibilité pour les administrations. Formation et montée en compétences • Organiser des formations d'auditeurs accessibilité ; • Mettre à disposition une formation à l'accessibilité en ligne accessible à tout agent public selon son profil ; • Publier un support d'achat pour les prestations en accessibilité et des clauses-types à intégrer aux marchés publics de développement. Contribution aux produits et projets internes DINUM • Intervenir en expertise design et accessibilité auprès des différents départements de la DINUM Définir et piloter une feuille de route sur le design et l'accessibilité des produits internes DINUM ; • Animer un évènement de promotion du design et de l'accessibilité. Pilotage budgétaire • Assurer l'engagement et la dépense des AE/CP disponibles sur le guichet ; Gérer les budgets et financement du pôle. 2. Intérim de la cheffe de département En cas d'absence de la cheffe du département, l'adjointe en assure l'intérim et prend en charge l'encadrement des équipes et prestataires. Profil recherché Savoirs • Une très bonne connaissance des technologies du numérique, de l'information et de la communication et des politiques mises en oeuvre dans le cadre de la stratégie numérique de l'État ; • Des connaissances en matière de sécurité des systèmes d'information ; • Des connaissances en matière de gouvernance des systèmes d'information ; • Une connaissance approfondie des enjeux de design de services, de recherche utilisateur et d'accessibilité numérique (RGAA) ; • Une connaissance des méthodes agiles ; • Une connaissance des activités et de l'organisation du système administratif français. Savoir-faire • Une expérience opérationnelle dans la conduite d'accompagnements design et accessibilité auprès d'administrations ; • Des capacités managériales d'encadrement d'équipes pluridisciplinaires ; • Une expérience de coordination, d'animation du travail en réseau et de négociation, si possible dans un cadre interministériel ; • Une aptitude à piloter des référentiels et des démarches de standardisation ; • Une forte sensibilité à l'innovation. Savoir-être • Un esprit de synthèse et de décision, notamment en situation d'intérim ; • Une expérience de management significative ; • Capacité à travailler en mode collaboratif et à favoriser la co-création ; • Fortes capacités d'adaptation et de réactivité pour s'adapter aux évolutions du contexte administratif ; • Sens de la diplomatie et de la relation partenariale. Niveau d'études minimum requis Niveau Niveau 7 Master/diplômes équivalents Éléments de candidature Documents à transmettre Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire Personnes à contacter lea.gislais@numerique.gouv.fr