Agent d'exploitation h/f

SUP INTERIM MULHOUSE recherche pour l'un de ses clients: Agent d'exploitation Missions: - Recueillir, situer et sélectionner les informations utiles à l'opération de transport - Comprendre et adapter les procédures internes aux spécificité de chaque client - Ordonnancer et suivre les flux d'activités selon le planning établi - Organiser le transport dans le cadre des accords préétablis - Informer des variations de flux impactant l'organisation et adapter une opération de transport en fonction d'imprévus. - Traiter et suivre les réclamations clients et litiges - Renseigner les interlocuteurs internes et externes sur les dérives et dysfonctionnement (urgence, retard, arrêt de ligne, etc) - Assurer l'interface avec les prestataires utilisés (contact téléphonique et/ou en présence des conducteurs au guichetx du service d'appartenance) - Corriger une anomalie de transport par la mise en place de solutions alternatives. - Réaliser le suivre et compte rendu de son activité - Trier et ventiler des documents du client nécessaires pour les expéditions - Collecter les informations nécessaires au traitement des dossiers - Renseigner et traiter les positions informatiques - Verifier les opérations de taxation (vente et achat) - Suivre les unités d'oeuvre définis (track and trace) - Obtenir auprès d'un client les informations manquantes pour compléter un dossier ou saisir des données - Actualiser des données dans un système d'information à partir d'informations nouvelles Horaires: Du lundi au vendredi : 4h-11h42 ou 3h30-11h12 Salaire:A définir selon profil Package salarial : - L'indemnité casse-croute de 11.07EUR par jour - Prime de doublage 0.1957EUR par heure - Prime de nuit Indemnités kilométriques Prise de poste: A pourvoir rapidement. Indemnité casse-croute Prime de doublage Prime de nuit Indemnités kilométrique