Quelques mots sur notre client :
SFS Group, acteur industriel international reconnu dans son secteur, développe et fabrique des solutions techniques de fixation pour les professionnels du bâtiment et de l'industrie. Le site de Valence, implantation majeure du groupe en France, se transforme actuellement avec la mise en place d'une nouvelle organisation logistique et supply chain.
Cette évolution stratégique vise à améliorer la fiabilité des livraisons, garantir les engagements clients et optimiser les arbitrages dans un contexte multi-marchés européens.
SFS offre un environnement international stimulant, des projets de transformation concrets et l'opportunité de jouer un rôle clé dans cette nouvelle organisation.
Description du poste et missions :
Dans le cadre de la nouvelle organisation Customer Service & Flow, vous pilotez la coordination opérationnelle entre les filiales commerciales européennes et le site de production. Ce poste ne se limite pas à de l'ADV classique : vous prenez des décisions, arbitrez les priorités et garantissez la tenue des engagements.
Garantir les livraisons et sécuriser les flux
1. Assurer la préparation et l'expédition quotidienne des commandes
2. Suivre les expéditions en lien avec le magasin, les planners, le transport et la production
3. Identifier rapidement les risques de retards ou ruptures et déclencher les actions correctives
Piloter, arbitrer et décider au quotidien
4. Être la voix des filiales commerciales au sein du site industriel
5. Prioriser les commandes et arbitrer entre filiales de manière factuelle et rationnelle
6. Prendre les décisions opérationnelles nécessaires pour tenir les délais
7. Piloter les situations critiques jusqu'à résolution complète
Coordonner les flux Make To Order et gérer les stocks
8. Déclencher, suivre et sécuriser les flux Make To Order en coordination avec la production et les fournisseurs
9. Décider de l'utilisation du stock local dans le cadre des règles définies
10. Alerter en cas de risque de rupture ou dérive significative
Contribuer à l'amélioration continue
11. Remonter les écarts récurrents et tensions observées au SCM Coordinator
12. Challenger les tâches non valeur ajoutée et proposer des optimisations
13. Faire évoluer la relation avec les filiales commerciales
Profil recherché :
Issu(e) d'une formation Bac+2/3 à Bac+5 en supply chain, logistique ou commerce international (BTS GTLA, BUT QLIO, Licence professionnelle logistique, école de commerce), vous justifiez d'une expérience significative en ADV, customer service ou supply chain en environnement international.
Expérience opérationnelle dans un contexte industriel
14. Pratique des environnements à imprévus avec gestion quotidienne d'urgences et d'arbitrages
15. Travail transverse avec coordination entre plusieurs services internes
16. Environnement international requis avec exposition aux flux logistiques
Maîtrise des outils et systèmes
17. Anglais courant indispensable pour les échanges avec les filiales européennes
18. Autres langues appréciées, notamment l'allemand
19. Maîtrise d'un ERP (SAP, Oracle, Sage X3) et Excel niveau confirmé minimum
Qualités personnelles et relationnelles
20. Autonomie et capacité d'analyse pour prendre des décisions opérationnelles
21. Sens des priorités et de l'arbitrage dans un contexte multi-marchés
22. Résistance au stress et réactivité face aux imprévus
23. Aisance dans le travail transverse et la coordination d'équipes
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