Description du poste Fonctions principales : Superviser et animer l’organisation des équipes de la réception Traiter les éventuelles réclamations et de leur apporter rapidement une solution, remplacement de la responsable hébergement lors de ses absences Savoir vendre les services et produits de l'hôtel, susciter la consommation Veiller à la qualité de l'accueil S’assurer de la bonne facturation des prestations de l’hôtel Suivi et contrôle des réservations et coordination de l'attribution des chambres Gérer les annulations de réservations et les éventuels remboursements clients Qualifications Issu(e) d'une formation hôtelière, vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre bonne humeur et votre savoir-être Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience des relations clients vous caractérise. La maîtrise de l'Anglais courant est indispensable et une seconde langue est souhaitée. Première expérience sur le poste souhaitée D'excellente présentation, vous avez un très bon relationnel et vous êtes souriant(e) Informations supplémentaires Avantages : Appartenance à l'association prestigieuse Relais & Châteaux Un tarif à 150 euros par nuit avec petit déjeuner pour 2 personnes dans l’ensemble des établissements Relais & Châteaux. Horaires flexibles Team Building : Concours de pétanque, Barbecue, Loto etc. Force de groupe et développement en interne Mutuelle Logement possible
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