Pourquoi Fnac Darty ?
Lorsque vous pensez à Fnac Darty, vous pensez probablement à un distributeur de produits culturels, électroniques et électroménagers, leader sur ses marchés avec 10 Mds de CA Groupe, 1500 magasins dans 13 pays, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.
Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.
Rôle et structure de la Direction B2B
La Direction du B2B adresse nos clients professionnels : entrepreneurs, professions libérales, associations, TPE/PME, grandes entreprises, collectivités Avec plus de 40 collaborateurs, nous apportons aux professionnels l'expertise, l'efficacité et les services adaptés à leur activité.
Le poste à pourvoir est rattaché à la Direction du Développement B2B, qui intervient sur des projets stratégiques transverses visant notamment à :
- Accroître l'activité digitale en optimisant les solutions proposées à nos clients professionnels
- Améliorer les outils digitaux utilisés par les équipes de vente
Vos missions principales : Sur nos canaux de vente digitaux :
· Accompagner les clients professionnels qui utilisent ou souhaitent utiliser nos « boutiques digitales » dans la prise en main de l'outil : création de nouveaux utilisateurs, passage de commandes, émission d'un devis
· Participer à l'amélioration continue de cette solution digitale au regard des retours clients : identification des améliorations potentielles, évaluation de la pertinence, suivi de la mise en oeuvre
Sur nos outils internes :
· Consolider les besoins métiers B2B (des équipes Ventes, Opérations, Marketing) visant à améliorer leurs outils de travail, en particulier le module Sales Cloud de Salesforce, CRM leader du marché : comprendre les besoins exprimés, rédiger les expressions de besoin, suivre les développements auprès des équipes techniques (respect du planning, ), participer à la recette, accompagner le métier suite à la mise en oeuvre
· Partager et mettre en place des bonnes pratiques de gestion de base de données clients, notamment à des fins d'analyse et de marketing automation
Votre profil : · De formation supérieure, vous avez une appétence pour les sujets digitaux, à la frontière entre le business, les métiers et la technique
· Vous disposez d'un excellent sens du relationnel ; vous êtes organisé, rigoureux et autonome
· La connaissance de Salesforce et de Jira est un plus
Informations complémentaires Stage conventionné d'une durée de 6 mois, à pourvoir dès juillet 2026.
Basé à Ivry-sur-Seine (94) au siège social FNAC-DARTY.
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