Chargé de clientèle (h/f)

Votre mission

Adecco Tertiaire recrute pour le compte de son client, un chargé de clientèle SAV dans le cadre d'un surcroît d'activité.

Notre client est aujourd'hui un acteur incontournable des vacances en plein air. Votre mission principale sera d'organiser et mettre en œuvre le traitement des demandes clients en collaboration avec les services concernés, dans le but de fidéliser et satisfaire la clientèle.


Missions principales :

1. Traitement client :
o Gérer les réclamations et validations de prise en charge au titre de la garantie.
o Formaliser les dysfonctionnements identifiés dans la base de données.
o Assurer le suivi des dossiers clients.
2. Préparation des interventions :
o Analyser les demandes des clients et réaliser des diagnostics.
o Commander et approvisionner les pièces nécessaires, organiser les interventions techniques.
o Contrôler la qualité des prestations fournies.
3. Organisation/administratif :
o Maitriser le portefeuille clients et gérer les priorités.
o Traiter les courriers, gérer la messagerie et établir les dossiers clients.
o Effectuer des demandes de devis auprès des fournisseurs.
4. Gestion financière :
o Réaliser des devis, assurer la facturation et le suivi des paiements.


Compétences requises :

* Organisation, rigueur et bon relationnel avec les clients.
* Capacité à travailler sur un ERP et à gérer des données avec précision.

Contrat : intérim de 6 mois à 1 an

Rémunération : 2230 € brut mensuel pour un 37,5h + tickets restaurant (dès 4 mois d'ancienneté)

Horaires : journée


Votre profil

* Bonne connaissance des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint…)
* Maîtrise des techniques de communication (internet, intranet, téléphone)
* Maîtrise de la rédaction administrative
* Gestion des conflits
* Connaissance en SAV et/ou ADV indispensable

Vous êtes également :

* Organisé(e), rigoureux(se), sens des priorités, autonome, disponible, sens du relationnel, discrétion, faisant preuve d’adaptabilité, gestion du stress


A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.

Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. À défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.

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