Missions principales : Le réceptionnaire d'atelier joue un rôle clé dans l'organisation et la satisfaction client. Il est responsable de : 1. Accueil et service client : o Accueillir les clients avec professionnalisme et bienveillance. o Recueillir et analyser les besoins des clients pour leurs véhicules. o Conseiller sur les interventions nécessaires. 2. Organisation et suivi des travaux : o Établir les ordres de réparation en spécifiant les travaux à réaliser. o Collaborer avec le chef d'atelier pour dispatcher les tâches auprès des mécaniciens et techniciens. o Suivre le déroulement des travaux pour garantir la qualité et les délais. 3. Gestion des devis et commandes : o Rechercher les pièces nécessaires pour les réparations. o Élaborer et présenter des devis détaillés. o Passer les commandes de pièces auprès des fournisseurs. 4. Facturation et restitution : o Préparer et éditer les factures pour les clients. o Expliquer les travaux effectués et répondre aux questions lors de la restitution du véhicule NC
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