Chargé.e de relations clients

Description du poste


Notre laboratoire Eurofins Hydrologie Nord de Douai est à la recherche d'un.e Chargé.e de Relations Clients. Le/la Chargé.e de Relations Clients doit assurer l’interface technique et commerciale avec les clients : établissement de devis, suivi de comptes clients, facturation.

Vos principales missions seront de :

- Prendre en compte et traiter les demandes directes des clients et prospects : édition de devis, contrats, en appliquant les confitions générales de ventes de la société (conditions financières, remises, délai de réglement),

- Etre l'interface entre les prospects et les commerciaux,

- Gérer la facturation des prestations et le recouvrement des créances clients,

- Mettre à jour des bases de données clients dans les bases de données, diffusion et circulation de l'information entre les différents sercices techniques impliqués dans la réalisation des prestations,

- Suivre la bonne prise en compte des demandes clients par les services de production : laboratoires, logistiques pour les plannings ou les interventions exceptionnelles,

- Participer aux opérations de ventes groupées (mailing, phoning),

- Réaliser le reporting des activités administratives et commerciales,

- Assurer les reportings commerciaux.


Qualifications


Vous êtes issu d'une formation de niveau Bac +2 (idéalement en BTS Force de Vente).

Vous êtes reconnu pour votre sens commercial et votre bon relationnel (indispensable pour nos clients et nos collaborateurs en interne).

Vous maîtrisez également les outils informatiques (Word, Excel).



Informations supplémentaires


Poste en CDI / Prime vacances / TR / Mutuelle d'entreprise.

Le réseau Eurofins Environnement, place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap

Dans le cadre notre démarche Citoyenne, notre réseau de laboratoires s’associe au ministère des Armées en facilitant par des mesures avantageuses l’engagement de ses salarié.es réservistes.