Chargé de clientèle (h/f) - nogent-le-phaye

Vous êtes disponible le samedi et/ou pendant les vacances scolaires :
Vos principales missions sont de :

- Accompagner les clients par téléphone dans leurs demandes (commerciales, administratives et après-vente), et transférer les appels aux interlocuteurs concernés pour garantir une satisfaction optimale.
- Enregistrer et documenter avec précision toutes les interactions dans le système de gestion de la relation client (CRM).
- Traiter les demandes issues des différentes plateformes en ligne et les transmettre aux interlocuteurs en concession.
- Travailler dans une logique d'atteinte d'objectifs individuels en matière de qualité, de productivité et de satisfaction client.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus via des suggestions portant sur l'organisation, les outils ou les méthodes utilisées.
- Assurer une prise en charge efficace des demandes clients et offrir un service de qualité, favorisant une relation de confiance avec l'ensemble des concessions multimarques du groupe.

Processus de recrutement:
Après notre échange, vous serez reçu par la société en RDV avec le manager

- Issu(e) d'une formation de niveau Bac à Bac+3, vous disposez d'une première expérience réussie dans la relation client, idéalement sur plateau téléphonique.
- Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit, avec une bonne maîtrise des outils informatiques.
- Doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez travailler en équipe et en synergie avec des interlocuteurs variés, sur site ou à distance.
- Vous faites preuve de dynamisme, d'adaptabilité et de rigueur dans le traitement de situations diverses, y compris complexes.
-Votre sens du service et votre capacité à proposer des solutions adaptées font de vous un(e) interlocuteur(trice) de confiance.
- Une connaissance du secteur automobile serait un plus apprécié.

N'he´sitez plus et postulez pour notre offre, avec ou sans CV!

#ESCLE