Description
OBJECTIF PRINCIPAL DU POSTE (Missions principales) : TS accompagne les demandeurs d'asile (isolés ou familles), et les réfugiés dans tous les domaines juridiques, administratifs, sociaux et médicaux relatifs aux missions du CADA.
ACTIVITÉS ET TÂCHES RELATIVES AU POSTE :
* LES DEMANDEURS D'ASILE
- Accueillir les demandeurs d'asile à la gare et les accompagner à l'hébergement en diffus.
- Établir le dossier de demande d'asile auprès de l'OFPRA.
- Accompagner les demandeurs d'asile à leur recours auprès de la CNDA.
- Servir de médiateur avec les organismes tiers.
- Orienter vers le service le plus pertinent en matière sanitaire (PMI, médecin, hôpital).
- Accompagner les personnes dans leur mobilité, à la scolarisation des enfants.
* LES RÉFUGIÉS
- Analyser les situations des personnes.
- Informer les personnes de leurs droits en matière de prestations sociales, accès au logement, formation, santé, etc.
- Servir de médiateur avec les organismes tiers.
- Constituer des dossiers de demande d'aide sociale et effectuer le suivi.
- Aider les personnes dans leurs démarches administratives (inscription à France Travail, dossier de demande de titre de séjour et d'état civil auprès de l'OFPRA, CSS).
- Renseigner le dossier de demande de RSA en lien avec le CMS ou le CCAS.
- Suivre le processus d'insertion (CIR) en liaison avec le référent RSA.
- Orienter vers le service le plus pertinent en matière sanitaire (PMI, médecin, hôpital).
- Constituer les dossiers de demande de logement et accompagner les personnes dans leur recherche de logement.
- Accompagner les personnes dans leur mobilité.
- Accompagner à la sortie de l'hébergement.
Tâches complémentaires :
* Gestion de dossiers administratifs.
* Rédaction de comptes rendus d'enquêtes, statistiques.
POSITIONNEMENT HIERARCHIQUE :
Il travaille sous la responsabilité de la Responsable du service CADA à qui il rend compte.
RÉSEAU RELATIONNEL :
* Correspondants internes et externes, réguliers et occasionnels.
* Les personnes hébergées.
COMPÉTENCES REQUISES :
Savoir-faire et savoir-être :
* Savoir réagir avec pertinence aux situations d'urgence.
* Avoir le sens du contact et une bonne communication.
* Savoir faire preuve d'empathie.
* Respect du secret professionnel.
* Savoir créer des partenariats.
* Discrétion.
* Capacité de prise de recul et sang-froid.
Savoirs :
* Bonne connaissance en droit des étrangers et en droit d'asile.
* Capacité d'écoute et d'adaptation aux personnes d'origine étrangère.
* Maîtrise des techniques d'entretien d'aide à la personne et d'écoute active.
* Favoriser l'autonomie et l'implication des personnes dans leur projet.
* Capacités de définition d'objectifs, de recadrage et de pilotage de projets.
* Capacité à débloquer des situations et gérer des conflits.
* Excellente maîtrise de l'expression écrite et orale (grammaire, orthographe, syntaxe, vocabulaire).
* Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
* Bonne connaissance du territoire et des structures sanitaires et sociales.
PROFIL SOUHAITÉ :
Expérience :
* 2 années d'expérience souhaitées.
Savoirs et savoir-faire :
* Orienter une personne vers des partenaires relais.
* Évaluer régulièrement les besoins de la personne.
Savoir-être professionnels :
* S'adapter aux changements.
* Travailler en équipe.
* Être à l'écoute, faire preuve d'empathie.
Formations :
* Bac+3, Bac+4 ou équivalent en action sociale.
Permis :
* Permis B - Véhicule léger.
Langue :
* Anglais.
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