Spécialiste relation client

Fonctionnalités de l'intervention d'un Conseiller Service Après-Vente :

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* Rattaché au chef d'atelier, vous serez en charge de développer un dialogue efficace avec les clients pour comprendre leurs besoins et fournir des solutions appropriées.
* Vous devrez prendre les rendez-vous par téléphone et les planifier afin d'assurer une gestion optimale du temps et des ressources.
* La prise en charge des véhicules est cruciale, elle consiste à assurer la sécurité et le bien-être des clients pendant qu'ils sont dans nos ateliers.
* Vous travaillerez étroitement avec les équipes de réparation mécanique pour coordonner les interventions et garantir que les véhicules soient rendus rapidement et en bon état.
* Développer des solutions personnalisées pour répondre aux besoins spécifiques des clients, cela inclut la communication avec les différentes parties prenantes telles que les assureurs et les autres intervenants.

Compétences requises :

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* Une excellente capacité de communication pour interagir avec les clients et les membres de l'équipe.
* Une bonne organisation et planification pour gérer le temps et les priorités.
* Des compétences de base en informatique pour utiliser les outils de gestion et les applications nécessaires.
* Une forte attention aux détails pour garantir que tous les aspects du travail soient exécutés correctement.

Avantages :

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* Un environnement de travail dynamique et diversifié où chaque membre de l'équipe joue un rôle crucial.
* Des opportunités de croissance professionnelle et de développement personnel grâce à des formations et des mentorats réguliers.
* Un système de primes et de récompenses pour reconnaître les efforts et les réalisations exceptionnels.