Description du poste
* Gérer la relation usagers : conseiller, informer et accompagner nos usagers et nos partenaires dans l'accomplissement de leurs obligations par tout média (téléphone, courriel, courrier).
* Assurer la gestion administrative et comptable des dossiers confiés (analyse de documents divers, contrôle, gestion de flux d'information, régularisation, saisie, vérification, régularisation de déclarations administratives et comptables, suivi, relance…)
* Assurer, dans l'intérêt de l'usager, un lien transversal de qualité avec les services internes de l'organisme (ex : accueil physique et téléphonique, Direction comptable et financière, médiation, etc…)
* Promouvoir les offres de service auprès des usagers et des partenaires et leur apporter une aide pour l'utilisation des outils et services dématérialisés.
* Assurer ponctuellement d'autres missions (participation à la vie de l'organisme, travaux d'intérêt collectif, participation ponctuelle à la demande de son encadrement, groupes de travail internes, actions d'information à l'extérieur de l'organisme pour les usagers et partenaires).
* Contribuer à la maîtrise des activités.
Cette liste de tâches n'est pas exhaustive et peut évoluer en fonction de vos aptitudes.
Découvrez le métier de gestionnaire du recouvrement à l'Urssaf :
Profil recherché
Vos compétences
* Mettre à jour ses connaissances (règlementation, outils…)
* Avoir le sens de la relation client et un bon relationnel
* Posséder une bonne communication écrite et orale (aisance téléphonique dans l'accompagnement des usagers)
* Respecter les échéances et les procédures
* Capacité à se mobiliser face à un volume et un rythme de travail soutenus
* Assurer le suivi des dossiers confiés
* Alerter sa hiérarchie avec pertinence sur une situation complexe et / ou problématique
* Traiter des éléments comptables et chiffrés
* Rigueur
* Capacité d'adaptation
* Curiosité
* Réactivité
* Esprit d'équipe
Votre formation
Titulaire d'un BAC + 2 dans le domaine gestion des entreprises, comptable ou BAC avec une expérience confirmée dans un domaine similaire.
La certification OMEGA gestionnaire du recouvrement serait appréciée.
Informations complémentaires
* Date prise de poste prévue : 03/11
* Candidature jusqu'au : 14/09
* Temps de travail : 39h / semaine
* Rémunération : 1577€ brut mensuel sur 14 mois + prime d'intéressement
* Avantages : horaires variables, carte ticket restaurant (valeur faciale : 11.60€), mutuelle, remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 75%, forfait mobilité, télétravail (sous conditions).
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