Référent salesforce - chef de projet (f/h)

Référent Salesforce - Chef de projet (F/H), Dijon

BPCE Solutions informatiques

Poste et missions

La mission est située au sein de la DSI en charge du périmètre de BPCE Lease. La DSI Lease intervient principalement pour BPCE Lease, mais également pour les entités du Groupe BPCE ayant conservé leur propre activité de financement locatif.

BPCE Lease, entreprise du Groupe BPCE spécialisée dans le financement locatif, fait partie du Pôle Solutions et Expertises Financières (SEF). Elle est un acteur clé du crédit-bail en France, accompagnant les entreprises et professionnels dans leurs projets d’investissements locatifs mobiliers et immobiliers. Elle propose une gamme étendue de solutions : crédit-bail mobilier et immobilier, location financière, location longue durée de véhicules, financement des énergies renouvelables, location opérationnelle informatique, leasing nautique. La clientèle cible inclut grandes entreprises, PME, institutionnels, acteurs de l’économie sociale, professionnels et particuliers.

La DSI Lease est organisée en Squads Agile, couvrant divers périmètres applicatifs.

Au sein de l’équipe Produit « Expérience Utilisateurs FRONT MIDDLE CRM » de la DSI Lease, en charge des applications Front, Middle et CRM du métier du Leasing, vous intervenez en tant que Référent SI Salesforce – Chef de projet SI (H/F).

L’équipe fonctionne en mode Scrum, en proximité avec le métier, intégrée au train agile du périmètre LEASE (mode Safe).

La squad CRM Salesforce compte 17 collaborateurs (internes et externes) et regroupe toutes les compétences Salesforce nécessaires pour gérer ses activités.

Les responsabilités principales du poste incluent :

* Être l’interlocuteur principal des métiers pour le périmètre applicatif. Gérer, recueillir, instruire les demandes métiers, conseiller, proposer des solutions, gérer le Backlog, préparer le PI Planning et suivre les incréments agiles.
* Assurer la qualité du service : suivi, propositions d’actions d’optimisation, fiabilisation, plans d’amélioration en collaboration avec les directions métiers, partenaires Salesforce, Marketo, etc.
* Piloter les ressources de la squad : organisation, résolution de difficultés, rotation en collaboration étroite avec le manager.
* Contribuer à la gouvernance : préparer les dossiers pour les instances, suivre le budget des ressources et projets.
* Conduire les projets, principalement Salesforce, et soutenir les autres squads dans leurs projets.

Profil et compétences requises

Vous devrez échanger régulièrement avec responsables métier et IT. Un excellent relationnel, savoir-faire et savoir-être sont essentiels pour agir en tant qu’interlocuteur légitime.

De formation supérieure, vous justifiez de :

* Une expérience significative en pilotage de projets et de ressources
* Une expérience opérationnelle en mode agile à l’échelle
* Une bonne connaissance des métiers de la banque, la connaissance du Leasing étant un plus.
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