LFB Group est un fournisseur majeur de solutions de climatisation, conditionnement d'air et réfrigération qui s'est engagé à assister ses clients dans leurs projets afin de fournir des solutions optimales et durables.
Notre réputation en tant qu'acteur de premier plan sur le marché est fondée sur des principes simples qui guident nos actions : faculté d'être à l'écoute de nos clients, connaissances de leurs domaines d'activités et compréhension de leurs besoins.
Missions principales : Rattaché au responsable opérations du service, vous assurez les missions principales suivantes :
1 Activités opérationnelles
- Responsable de la mise en service et du maintien en fonctionnement des systèmes Lennox Cloud (système de connexion à distance sur nos machines)
- Analyser à distance les problèmes techniques et identifier les actions à mener pour les résoudre dans un souci d'optimisation des coûts pour l'entreprise, en collaboration avec le R &D si nécessaire.
- Remonter les problématiques produits découverts au service qualité
- Suivre les abonnements et élaborer des offres de renouvellement sur les systèmes connectées seuls.
- Participer aux mises en services des différents systèmes GTC de l'entreprise et des automates de différents matériel HVAC (CTA, unités terminales, .)
2 Coordination Technique / Process
- Aider le équipes opérationnelles pour le paramétrage des Lennox Cloud et les éventuels dépannages
- Assurer le support des chargés d'affaires Service dans la conception et le renouvellement des packs d'offre Service
- Supporter en direct les clients sous contrat avec Lennox Cloud
- Former les équipes sur les produits connectés
- Définir avec les équipes marketing et Service les améliorations produits à apporter en fonction des besoins marchés.
3 Communication & Satisfaction clients
- Communiquer efficacement avec les clients, en visant l'excellence opérationnelle.
Poste basé à Genas (Lyon - 69)
Profil recherché : de formation supérieure technique, spécialisation HVAC/Energie, vous avez minimum deux ans d'expérience dans une fonction de support technique ou de technicien itinérant.
Une excellente connaissance technique des produits (idéalement Rooftop, Chiller, PAC, Armoire de climatisation, CTA) est indispensable pour ce poste.
Une gestion efficace du temps et des priorités et une flexibilité lors de la gestion d'une charge de travail dynamique et du changement des priorités est nécessaire.
Orienté(e) client, vous êtes doté(e) d'excellentes aptitudes à la communication et au travail en équipe. Votre curiosité vous pousse à toujours communiquer avec l'ensemble des collaborateurs Lennox afin d'obtenir les informations nécessaires pour répondre aux clients.
Un bon niveau d'anglais et/ou d'italien est un plus.
Merci d'envoyer votre candidature par e-mail à laurence.chazalette@grouplfb.com
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