Filiale du Groupe Lesaffre (www.lesaffre.com), LIS France (www.lesaffre-ingredients-services.com) est spécialisée dans la fabrication et le conditionnement d'ingrédients alimentaires, ainsi que dans la prestation de services pour la transformation (séchage) d'ingrédients alimentaires. Au sein du pôle Customer service, il/elle assure l'interface entre les clients (France et export) qui lui seront confiés et les différents services de l'entreprise dans le respect des procédures. Il/elle gère le carnet de commande jusqu'à la livraison dans le souci permanent de la satisfaction clients.
Missions principales
- Assure la réception et la réponse à l'ensemble des demandes des clients en s'appuyant sur les services supports : demande de prix, création nouveaux produits, questionnaires, certificats,
- Créé les fiches articles,
- Réalise le traitement commercial et administratif des commandes et communique les informations aux clients,
- Suit les tableaux de bord des ventes mensuelles, analyse les états de stocks, déclenche les productions, anticipe les besoins et alerte si nécessaire le service Achats, relance les clients
- Coordonne avec le personnel des entrepôts, les transporteurs et les transitaires, la mise à disposition des produits dans les délais et organise la livraison si nécessaire (national, export et grand export),
- Prépare les liasses documentaires à l'export, assure le suivi des formalités douanières,
- Déclenche la facturation aux clients,
- Participe à la recherche et au suivi des transporteurs, traite les litiges,
- Réalise des missions diverses selon les besoins du service (remplacements de ses collègues, rituels, rédaction de modes opératoires)
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