Seqens société à mission, est l'un des acteurs majeurs du logement social en Ile-de-France. Fort d'un patrimoine de 106 000 logements et d'une perspective de construction de plus de 4000 logements par an, il est le 1er constructeur de logement social sur le territoire francilien.
Filiale d'Action Logement, Seqens réunit aujourd'hui 1 600 collaborateurs, qui conjuguent leurs savoir-faire sur les métiers de l'habitat social.
Pour mener à bien nos projets nous recherchons de nouveaux talents désireux d'évoluer au sein d'un environnement innovant !
Grâce à notre engagement fort et notre développement d'une politique d'alternance volontariste, nous avons obtenu la labellisation « HappyTrainees » pour les alternants et les stagiaires avec un taux de satisfaction général de de 4,04/5 et un taux de recommandation de 84,7%. Au sein de la Direction des Systèmes d'Information de Seqens, vous rejoignez le Pôle Fonctions Supports. Vous participez à l'amélioration continue des outils numériques au service des métiers : vous accompagnez les utilisateurs, analysez leurs besoins et suivez les projets applicatifs de leur définition à leur déploiement.
Dans ce cadre, vous serez amené à :
- Assistance et support utilisateurs
- Apporter une assistance de niveau 2 sur un périmètre applicatif défini.
- Assurer un suivi régulier des tickets métiers et traiter les demandes remontées via les outils de support.
- Contribuer à la relation utilisateurs : accompagnement, écoute, remontée des irritants.
- Interface avec les prestataires
- Participer aux échanges opérationnels avec les prestataires en charge des applicatifs.
- Suivre les incidents, évolutions et correctifs en lien avec les partenaires externes.
- Analyse et gestion des besoins métiers
- Recueillir et formaliser les besoins des directions métiers.
- Participer à la rédaction des cahiers des charges et à la priorisation des demandes.
- Suivre les projets dans le respect des deadlines, budgets et enjeux fonctionnels.
- Suivi et amélioration continue des outils
- Assurer le maintien opérationnel des solutions applicatives (mise à jour, tests, documentation).
- Accompagner les utilisateurs dans l'adoption et l'évolution des outils.
- Proposer des améliorations en lien avec l'usage et la performance des solutions.
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