Chargé.e de relation client et adv (h/f)

Nous recrutons pour notre client, promoteur immobilier multirégional engagé dans des projets durables et certifiés, un(e) Chargé(e) de Relation Client / Administration des Ventes en CDI.
Poste basé à Annecy, à pourvoir à compter du mois de mars, au sein de la Direction Relation Client.

Votre mission

Vous accompagnez les clients tout au long de leur parcours d'achat immobilier, depuis la réservation jusqu'à la livraison de leur logement. Vous êtes un interlocuteur clé de la relation client et intervenez à chaque étape du processus, en lien étroit avec les équipes internes, les notaires, les maîtres d'oeuvre et les différents partenaires du projet.


Vos missions principales

Relation client et expérience acquéreur :
- Vous avez en charge l'accompagnement des clients dès la validation de leur financement et jusqu'à la livraison de leur logement
- Vous assurez une communication régulière sur l'avancement du programme immobilier
- Vous guidez les acquéreurs lors des étapes clés : signature chez le notaire, choix de personnalisation, visites chantier, livraison et levée des réserves
- Vous accompagnez les clients dans leurs travaux modificatifs acquéreurs (TMA) : étude de faisabilité, coordination avec le maître d'oeuvre, élaboration et validation des devis
- Vous participez à l'organisation et à l'animation des réunions d'information acquéreurs
- Vous planifiez et coordonnez les visites chantier, pré-livraisons et livraisons, dans le respect du protocole d'accueil client

Administration des ventes :
- Vous assurez la gestion administrative des contrats de réservation : enregistrement des ventes, désistements et suivi des dépôts de garantie
- Vous tenez à jour les outils de suivi des ventes et garantissez la bonne circulation des informations entre les services internes
- Vous saisissez et mettez à jour les grilles de prix de vente dans l'ERP et en assurez la diffusion


Conditions :
- Contrat : CDI 35h
- Localisation : Annecy
- Avantages : 13? mois, mutuelle familiale, épargne salariale, titres restaurant, intéressement