Support fonctionnel – produits dérivées f / h

Vous intégrez une équipe en charge d'une plateforme Front / Middle Office de tenue de position de l’activité Global Equities Commodities Derivatives. Elle supporte les produits financiers « actions et dérivés actions » en répondant aux besoins de booking des utilisateurs Front et Middle Office (> 800 utilisateurs réels dans le monde entier).

Dans ce cadre, la mission consiste à :

1. Assistance au quotidien des utilisateurs front et middle office sur les différents problèmes qu'ils peuvent rencontrer dans l'utilisation ou la disponibilité de leurs outils
2. Analyser des problèmes et proposer une solution immédiate et adaptée aux contraintes métier pour assurer la continuité de leurs activités
3. Recueil des besoins des utilisateurs et contribution en collaboration avec les entités de développement
4. Assurance quotidienne des mises en production, les modifications de configuration et la disponibilité des applications Front-Office
5. Contribution aux migrations (techniques et fonctionnelles) et à l'amélioration continue de la plateforme de booking
6. Assurance du support et la gestion des incidents des outils de booking
7. Contribution à la maintenance et à l'évolution de la plateforme
8. Interface privilégiée entre les différentes entités de Trading, Middle Office, Développement et production
9. Assistance post-production sur des démarrages de projets de refonte / rationalisation Front to compta, réglementaire, ou de développement d’activité
10. Contribution aux initiatives d’amélioration continue pour une meilleure collaboration entre intervenants « support fonctionnel Power » de Montréal, Paris et Mumbai
11. Contribution et pilotage éventuel aux initiatives d’amélioration du support, d’automatisation, basées sur des investigations techniques approfondies …
12. Développement d’outils d’assistance au support.
13. Maintenance et support des scripts.
14. Assistance directe sur sites aux utilisateurs.
#J-18808-Ljbffr