Téléconseiller (f/h)

Descriptif du poste

Le candidat (F/H) aura à :

1. Gérer la relation téléphonique de premier niveau des assurés de MSA de Provence Azur, Corse et Alpes Vaucluse
2. Instruire et liquider les demandes des assurés, dans le respect du principe "déclaratif"
3. Procéder aux saisies informatiques et opérer les corrections nécessaires à la régularisation des dossiers
4. S'assurer de l'exactitude des déclarations de l'assuré dans le respect du plan de contrôle
5. Suivre la relation avec les adhérents et les tiers (rédaction des courriers)
6. Collaborer à l'activité du secteur et à l'atteinte des objectifs

Contrat :

7. CDD 35h
8. 5 mois
9. à pourvoir au plus tôt


Rémunération et avantages :

10. Rémunération annuelle brute : 24709€
11. Complément familial
12. Participation employeur au frais de restauration et à la complémentaire santé
13. Horaires variables (conciliation vie professionnelle/vie personnelle)
14. Prime d’intéressement
15. Avantages CSE
16. Prévoyance
17. Télétravail autorisé à hauteur de 3 jours par semaine

Descriptif du profil

18. Formation de type BAC+2 de type BTS SP3S, assistante de gestion, téléconseiller...
19. Appétence pour la relation téléphonique
20. Capacité à conduire un entretien téléphonique et à en maîtriser la dimension technique
21. Capacité à assimiler une législation
22. Aisance et maîtrise des outils bureautiques
23. Une première expérience dans le téléconseiller souhaitée
24. Une connaissance des prestations familiales serait un plus
25. Rigueur, sens de la communication et gestion du stress