Technicien support logiciel (h/f)

Entreprise

Acteur français de référence dans l'édition et l'intégration d'ERP pour le monde de l'agro

alimentaire depuis 1982 INFOLOGIC occupe un positionnement stratégique et incontournable le

différenciant des autres acteurs du marché.

INFOLOGIC est un partenaire qui offre un service complet à ses clients conseil, solution,

intégration, formation, support.

Interlocuteur unique, parfaite maîtrise de la solution, expertise des équipes, technologies

performantes et innovantes garantissent la réussite des projets de nos clients.

Missions

Intégré(e) au sein d'une équipe et après une formation à nos produits et méthodologies, vous

assurez le support téléphonique et devenez le contact privilégié de nos clients.

Vous prenez en charge les demandes des utilisateurs par mail ou par téléphone, vous réalisez un

premier diagnostique et fournissez les explications associées (au premier niveau) ou vous

requalifiez et remontez les demandes à des experts confirmés.

Compétences

De nature rigoureux (se), organisé(e), réactif/réactive et diplomate, votre sens du service et vos

qualités d'écoute vous permettront de vous épanouir à ce poste.

Issu(e) d'une formation Bac Pro à Bac +2 en informatique, vous justifiez d'une expérience d'au moins

6 mois en support téléphonique.

L'expérience d'un environnement ERP et des logiciels métiers sera un plus.

Lieux et type de contrat

Poste en CDI à pourvoir au siège à Bourg-lès-Valence (26).