Assistant services - cdd h/f

Vous souhaitez contribuer activement au bon fonctionnement du service et à la satisfaction de nos clients internes et externes ? En tant qu'Assistante Service, vous jouerez un rôle essentiel dans la coordination administrative, la gestion opérationnelle du service et le support aux équipes terrain. Véritable point d'ancrage de l'activité, vous garantirez la fluidité des échanges, la qualité du traitement des dossiers et le suivi rigoureux des processus internes. Vos missions principales En lien étroit avec le Responsable Service et l'équipe opérationnelle, vous : Assurez la gestion administrative quotidienne : - Saisissez, vérifiez et mettez à jour l'ensemble des données liées aux dossiers clients. - Préparez et suivez les documents administratifs (rapports, comptes rendus, bons d'intervention, certificats). - Traitez les courriers, mails et appels entrants liés au fonctionnement du service. - Organisez le classement, l'archivage et la circulation des documents. Coordonnez l'activité du service : - Planifiez les interventions des équipes techniques selon les priorités et disponibilités. - Suivez l'avancement des interventions et en assurez la traçabilité. - Relayez les informations entre les équipes internes, les partenaires et les clients. Gérez le suivi commercial et financier : - Préparez les devis simples et assurez leur transmission. - Suivez les commandes associées et vérifiez la conformité des éléments nécessaires à la facturation. - Réalisez le contrôle administratif préalable à l'édition des factures. Contribuez à l'amélioration de la satisfaction client : - Répondez aux demandes des clients de manière courtoise, efficace et professionnelle. - Traitez ou orientez les réclamations selon les procédures en vigueur. - Assurez un suivi de qualité jusqu'à la résolution complète des dossiers {}