Coordinateur support exploitation h/f

En tant que Support Opérationnel au sein de l'équipe Support des Opérations Sol, vous mettez à profit votre expertise terrain afin d'investiguer, analyser et qualifier les problématiques opérationnelles rencontrées dans les aéroports et plus largement dans l'exploitation.

Vous jouez un rôle central d'interface entre les équipes opérationnelles et les équipes d'ingénierie, garantissant que les besoins du terrain soient correctement compris, analysés, traduits et transformés en solutions concrètes et efficaces. OU Vous jouez un rôle clé d'interface entre les équipes opérationnelles et les équipes d'ingénierie, en assurant la compréhension fine des besoins, l'analyse des impacts et la restitution claire des solutions mises en place.

Organisation / Structure

Le Support des Opérations Sol est structuré en deux pôles complémentaires : front office et back office.

Front office, point d'entrée des demandes des opérationnels, composé:

- d'un support administratif
- d'un support opérationnel (poste concerné)

Back office, composé:

- un ingénieur Documentation, Sécurité des vols et Conformité
- un ingénieur Projet, Méthodes et Outils en charge des besoins externes (prestataires)
- un ingénieur Projet, Méthodes et Outils en charge des besoins internes à la compagnie

Le support opérationnel agit comme interface entre le terrain et ces équipes d'ingénierie, en assurant la transmission claire, structurée et opérationnelle des besoins et contraintes.

MissionsPrincipales

1. Investigation et qualification des problématiques et impacts opérationnels

- Recueillir les demandes des équipes opérationnelles ou identifier spontanément des problématiques
- Identifier les besoins, contraintes et impacts opérationnels, sécuritaires et organisationnels à travers des réunions, visites de terrain et mises en situation

2. Interface avec les équipes d'ingénierie et suivi des solutions

- Formaliser et synthétiser les besoins à destination des équipes d'ingénierie
- Être le point de contact opérationnel durant les phases de développement

3. Validation opérationnelle des solutions proposées

- Participer aux phases de test des solutions proposées
- Vérifier etvalider l'adéquation des solutions avec les contraintes terrain

4. Restitution et accompagnement des équipes

- Présenter les solutions aux équipes opérationnelles et les accompagner dans la prise en main
- Produire des contenus pédagogiques, tels que des guides opérationnels, vidéos, fiches pratiques etc..

Toute activité en dehors de celles énumérées au titre des fonctions principales pourra être confiéeau collaborateur danslecadre de son activité en fonction de son évolution au sein du service et des besoinsde l'entreprise.