LMI RECRUTEMENT & Associés recherche pour son client, acteur spécialisé dans l'édition de logiciels à destination des distributeurs et leurs fournisseurs, un Chargé de Support Clients H/F passionné par la relation client, la transmission de savoir et les outils digitaux. Rattaché(e) à la Responsable du Département Clients, vos missions sont les suivantes : - Assurer le support fonctionnel : répondre aux questions des utilisateurs (mail, téléphone), résoudre les difficultés d'utilisation, conseiller les bonnes pratiques - Accompagner et former les utilisateurs (clients BtoB) à l'utilisation du logiciel (formation en visio) - Créer et animer des webinaires sur les évolutions ou fonctionnalités clés du logiciel - Effectuer des mises à jour ou saisies dans les environnements clients, selon les besoins - Participer à quelques salons professionnels · Conseiller & contribuer à la préparation de contenus pour les catalogues de vos clients Conditions - CDI - 35h00 - 2 jours de télétravail lundi et vendredi - Horaires fixes : 8h45 - 12h00 / 14h00 - 18h15 - Salaire selon profil et expérience 33600 K€ - 42000 K€ / an - Prime intéressement et participation - Mutuelle
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