Alternance - chargé(e) de relations clients f/h

Description de la mission

Basé(e) à Orvault, vous serez intégré(e) à l’Agence Relations Clients Marché d’Affaires de la DR Pays de la Loire. Vous appuierez l’équipe pour satisfaire les clients entreprise sur la région et vous serez amené(e) à conduire tout ou partie des missions suivantes :

- La relation avec les fournisseurs d’énergies et les clients entreprises,

- La réalisation de chiffrages de consommations de factures rectificatives,

- Négociation avec les clients en cas de dysfonctionnement de compteurs ou de consommation sans contrat,

- La réponse écrite aux demandes d’informations ou de réclamations,

- Le pilotage de projets : avec la gestion complète d’une demande de raccordement provisoire.

Profil souhaité

Diplôme demandé :

Vous êtes titulaire ou vous allez être diplômé(e) dans l'année d'un Bac et vous souhaitez préparer un BTS GPME.

Merci de joindre à votre candidature votre CV, une lettre de motivation, ainsi que vos 3 derniers bulletins scolaires

Vos atouts :

Ce poste nécessite les atouts suivants :

- Organisation et planification

- Gestion des priorités

- Suivi comptable (facturation, relances…)

- Sens de la relation client

- Maitrise des outils numériques.

Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.