Qui sommes-nous?
Afin d'accompagner le développement du restaurant McDonald’s de Saint Philbert de Grand Lieu, nous sommes à la recherche de futurs alternants qui souhaitent intégrer un BAC PRO Métiers de l'Accueil en apprentissage ou en stage pour la rentrée de septembre 2023 !
Mes missions
* Dès ton arrivée, tu es accompagné et formé par un tuteur mais également par nos formateurs au quotidien et voici les compétences que tu développeras au cours de ta formation :
* * A) INTÉGRER LA RELATION CLIENT
* * Assurer un accueil personnalisé, souriant et courtois aux clients
* Organiser l'accueil de groupe sur réservation
* Faire respecter la politique de sécurité des aires de jeux et signaler au Responsable tout problème
* Guider et orienter les clients de manière personnalisée dans leurs choix de commandes ou de canal (drive, salle, vente à emporter etc..)
* Aider le client dans sa prise de commande (comptoir, bornes..) et l'accompagner dans son appropriation du digital (Click & Collect, fidélité..)
* Accompagner le client vers les différentes zones disponibles et veiller à une répartition équilibrée
* Servir la clientèle
* Effectuer un tour de contrôle régulier sur les zones du restaurant
* Repérer les problématiques de service ou commerciales (niveau du flux client par exemple) et transmettre au Manager
* * * B) COLLECTER ET EXPLOITER L'INFORMATION
* * S'assurer de la présence et du bon état de la communication en restaurant (événements, normes sanitaires, PLV, organisation des créneaux de vente)
* Participer à la préparation des événements calendaires, décoration du restaurant et des locaux du personnel à l'occasion de Noël, Halloween, etc
* * C) ASSURER LE SUIVI DE LA RELATION CLIENT
* * Proposer et organiser des dégustations aux clients afin de leur faire découvrir notre gamme de produits
* Faire des enquêtes de satisfaction
* Organiser et animer les goûters d'anniversaires, ateliers à thèmes pour enfants etc
* Installer les clients en ayant une attention particulière plus marquée vis à vis des parents accompagnés d'enfants, personnes âgées..
* Expliquer les services proposés en restaurant pour orienter le client dans son choix
* Se soucier du confort des clients (recherche de sièges, ambiance musicale..) et se préoccuper de leur bien-être (aller chercher les produits manquants..)
* Nettoyer la salle
* Faire appel à un Manager en cas de réclamations clients
Ce qui m'attend
* Modalités du poste :
* * ◆ 35h / semaine en alternance
* ◆ Salaire : selon la grille en vigueur ()
* ◆ Possibilité de commencer avec un job étudiant le week-end ou de travailler pendant la saison d'été pour être opérationnel dès la rentrée 2023 !
* * * Nos + :
* * ✔ Avantages repas
* ✔ Prime de blanchissage + mutuelle
* ✔ Parcours individuel de formation te faisant évoluer vers un BTS MCO ou des opportunités d’embauches à saisir
* ✔ 2 jours de repos consécutifs
* ✔ Aide financière de 400€ pour le permis (sous conditions)
* ✔ Financement de ta formation à la charge de l’employeur
* ✔ Un tuteur et des formateurs présents et à l’écoute pour t’accompagner (et une équipe super cool !!!)
Ce que j'apprends
Ce qui me caractérise
* Si tu a envie d'apprendre, de travailler et d'évoluer dans une belle team, alors gooo !
* * Le taux de réussite pour l’ensemble de nos apprentis est de 100 % !
* * Et l’aventure peut commencer... dès maintenant si tu cherches un contrat étudiant !!!! ☀
* * N'hésite pas à nous contacter si tu as besoin d'informations : contact--recherche.fr
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