Téléconseiller accueil travailleurs indépendants

Téléconseiller Accueil Travailleurs Indépendants (H/F) - CDD - Vannes


Publié aujourd'hui
• Date limite de candidature 24/02/2026

* CDD
* VANNES
* 1 917 € par mois
* NIVEAU 3
* Télétravail possible
* NVHADD120307


URSSAF BRETAGNE


Intégrer l'Urssaf Bretagne, c'est bien plus qu'occuper un poste : c'est rejoindre un collectif solidaire et engagé, où chaque collaborateur contribue à un projet d'envergure nationale, c'est garantir une protection sociale durable pour tous. Depuis plus de 60 ans, le réseau des Urssaf assure la collecte et la redistribution des cotisations sociales pour financer la santé, la retraite, la famille ou encore le chômage.

Votre futur environnement : la Direction Régionale du Recouvrement des Travailleurs Indépendants (DRRTI) - Service Front office.

La DRRTI prend en charge l'accompagnement de Travailleurs Indépendants et le recouvrement de plus de 1.9 MDS € en 2024 sur les 14,85 MDS € encaissés à l'échelle de l'organisme.


Description du poste


Le Téléconseiller a pour première mission de traiter les appels entrants des Travailleurs Indépendants en mettant en œuvre des procédures définies par l'organisme.

Le collaborateur écoute la demande du cotisant, identifie le besoin, le reformule puis étudie le moyen de répondre à ses attentes.

Ces demandes sont principalement effectuées par téléphone.

Il conseille et accompagne les usagers, adhérents ou partenaires sur la législation, la situation de leur dossier, leurs droits et obligations, et les oriente si nécessaire.

Il réalise les tâches administratives en lien avec ces appels (enrichissement des outils, édition de documents pour envoi,…).


Profil recherché



Vos compétences


Vous présentez des aptitudes à la relation client, savez faire preuve de rigueur et d'autonomie dans l'organisation du travail et disposez d'une bonne élocution et d'une réelle force de conviction.

* Maîtrise souhaitée des techniques d'accueil téléphonique et d'entretien
* Capacité à établir une relation basée sur la disponibilité, la courtoisie, la diplomatie et l'écoute active
* Sens de la pédagogie pour accompagner efficacement les usagers
* Goût pour le travail d'équipe dans un esprit constructif
* Sens du service client
* Capacité d'analyse et d'apprentissage
* Gérer des situations difficiles ou conflictuelles
* Respecter la confidentialité et le secret professionnel
* Capacités rédactionnelles
* Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office)


Votre formation


Bac + 2 et / ou expérience professionnelle équivalente


Informations complémentaires


Salaire brut mensuel niveau 3 : 1 917 euros

Tickets restaurants dématérialisés

Possibilité de télétravailler sous réserve d'autonomie et de l'accord managérial

Date prise de fonction : 1er avril 2026

Durée du CDD de remplacement : 1 mois renouvelable (en fonction de la prolongation de l'absence de la personne remplacée)

Durée hebdomadaire : 39 heures

L'activité nécessite le respect d'un collectif planning de travail.

Les entretiens de recrutement auront lieu en présentiel à Vannes le 9 mars 2026.


Contact



Personnes à contacter :

* M. Joachim BOYER - Responsable d'Unité Front Office - Tél. :
* Mme Emmanuelle MARTIN - Responsable d'Unité Front Office - Tél. :


MERCI DE POSTULER EXCLUSIVEMENT EN LIGNE sur le site LASECURECRUTE



Candidature (lettre de motivation impérative + CV)à l'attention de Hélène Prédignac, Consultante RH - Réf



Les avantages liés au poste


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