Other VOS PRINCIPALES MISSIONS SERONT...Former et encadrer les réceptionnistes, night auditors, concierges, etc.Motiver l’équipe et assurer un bon climat de travailSuperviser le bon déroulement des arrivées et départs clients (check-in / check-out)Garantir la qualité de l’accueil et des services rendusVeiller à la bonne tenue des espaces d’accueilGérer les demandes particulières, réclamations et litigesAssurer un suivi personnalisé des clients VIP ou réguliersCollecter les retours clients et améliorer les services en conséquenceCollaborer étroitement avec les services housekeeping, restauration, maintenance, commercialVeiller au respect des procédures internes et des normes (sécurité, hygiène, qualité)Mettre à jour les processus selon les retours et évolution des outilsParticiper à la sélection et mise en œuvre de nouveaux logiciels (PMS, CRM...)TRAVAILLER CHEZ BARRIERE, C'EST AUSSI...Statut : Agent de MaîtrisePackage annuel aux alentours de 35K€Prise de poste : Dès que possibleMise en place progressive du 13ème moisPaiement des heures supplémentairesMajoration des heures de nuitCSE dynamique et nombreux avantagesMutuelle avantageuseFormations métiers, produits et empowermentOpportunités de mobilité nationale et internationaleAccompagnement personnalisé pour évoluer dans l’Hôtel et le GroupeTarifs collaborateurs pour des week-endsDécouverte des paysages de la Côte d'Opale
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