Ingénieur exploitation & support n3 wifi

🎯 Vos missions

🔹 Projets

* Participer aux phases de conception et aux revues d’architecture WiFi.
* Définir les tâches de mise en exploitation et en assurer le suivi.
* Rédiger les modes opératoires (déploiement, migration, SAV).
* Coordonner les actions d’exploitation et accompagner les pilotes.
* Organiser et assurer les formations nécessaires aux équipes.

🔹 Support Niveau 3

* Assurer le support avancé sur les incidents complexes WiFi.
* Accompagner les équipes de déploiement sur les installations sensibles.
* Suivre la qualité de service et piloter le prestataire (performance, audits, amélioration continue).
* Préparer la documentation technique et former les prestataires.

🔹 Outils & Automatisation

* Identifier les besoins d’évolution des outils WiFi.
* Être force de proposition sur les tâches à automatiser.
* Développer des scripts si aucun outil n’est disponible


✅ Profil recherché

* Connaissances solides en réseaux IP, WiFi et mobiles.
* Expérience souhaitée en exploitation réseau et support N3.
* Maîtrise des produits Cisco et Ruckus appréciée.
* Compétences en programmation (scripts, macros Excel).
* Capacité à vulgariser des sujets complexes et à travailler en transverse.