Chargé de clientèle (h/f), baneuil

Votre mission

Adecco Bergerac est à la recherche pour son client d'un chargé de clientèle (H/F)
Rôle et Responsabilités:
➢ Assurer la gestion de l’activité entrante :• Gérer le portefeuille clients attribué, et faire le lien avec son back up sur sa zone• Analyser les besoins de ses clients et leur apporter une solution adaptée• Optimiser les commandes clients (produits de substitution, Franco, mini ….)• Répondre aux demandes d’information des clients (stock, délais, renseignementscommerciaux et techniques FAQ…)• Conseiller son client lors d’un projet, ou encore lors d’un achat important• Création des devis, accorder des prix à son client selon seuils approbation, en accord avec leCommercial• Enregistrement des réclamations clients➢ Assurer la gestion de l’activité sortante :Présenter les produits et aider au développement des gammes contribuant à laperformance commerciale• Relancer les clients de façon régulière pour optimiser les ventes, suivre et relancer lesProjets et les devis en cours.• Mettre en avant les offres promotionnelles et déployer des actions PUSH et PULL Sales• Fidéliser sa clientèle et prospecter de nouveaux clients➢ Garantir la communication en interne• Assurer le lien avec les Chargés de mission ADV pour la gestion des commandes clients et lamise à jour données client SAP (n° tél, fax, adresse, consignes ….)• Assurer le lien avec le Chargé de mission SAV pour la gestion et le suivi des réclamations.• Assurer le lien avec le Coordinateur de son pôle pour le suivi de l’encours et des retards derèglement.• Assurer le lien avec le Coordinateur de son pôle pour le suivi des projets, des devis et desactions push sales.• Assurer l’interface avec les Responsables des ventes et les Commerciaux.• Participer à l’amélioration du fonctionnement du service ou des services liés.• Faire remonter les informations sur l’activité de son secteur à travers le reportinghebdomadaire du service, ceci de manière concise et factuelleCadre décisionnel :➢ Interlocuteur privilégié du client, garant de la communication.➢ Autonome sur la gestion des priorités quotidiennes, dans le respect des objectifsDomaines de résultats permanents :➢ Gestion des appels client ➢ Travail en binôme avec partage des informations sur son secteur➢ Suivi des Projets et Devis Transformation des Projets en Devis et des Devis encommandes➢ Assurer le relais d’information entre le terrain et les différents acteurs du Service Client


Votre profil

Expérience requise / Formation et compétences :Niveau BAC +2 ans ou 5 ans d’expérience dans poste similaireQualités personnelles :➢ Rigueur, autonomie, ouverture d’esprit,➢ Capacité d’écoute et d’analyse, Force de propositions (alternatives),➢ Gestion des priorités,➢ Fibre commerciale, Etre orienté(e) vers la satisfaction clients,➢ Travail en équipe,➢ Qualités relationnelles et capacité à communiquer


A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous poss��dez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.