Nous recherchons pour notre client, un conseiller service carrosserie H/F pour sa concession de Montévrain dans le 77.
Vous êtes le(la) premier(e) interlocuteur(trice) des clients du service après-vente.
En effet, vous êtes l'interface entre le client et la réception atelier.
Votre mission consiste à accueillir les clients, les orienter et gérer les plannings atelier.
A ce titre vos missions sont :
* Accueillir les clients et prendre en compte leurs besoins,
* Gérer la prise de rendez-vous client,
* Assurer la gestion administrative des véhicules sinistrés,
* Etablir les devis de réparation,
* Rédiger les ordres de réparation,
* Assurer la relation avec les assurances et les experts,
* Suivre l'avancée de travaux auprès des productifs et les délais de restitution,
* Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier,
* Développer les ventes de produits et services complémentaires,
* Enregistrer les factures des prestations,
* Commenter et valoriser les travaux réalisés au client au moment de la restitution de son véhicule,
* Garantir la satisfaction optimale des clients afin de développer l'activité,
* Contribuer à l’image de marque du point de vente,
* Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
* Assurer le reporting de votre activité au Responsable APV
Le poste est à pourvoir en CDI.
La rémunération sera selon le profil et l'expérience.
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