Alternant gestionnaire en maintenance et support informatique (h/f)

Alternant Gestionnaire en maintenance et support informatique (H/F)

WIZBII Eybens, Auvergne-Rhône-Alpes, France


Alternant Gestionnaire en maintenance et support informatique (H/F)

WIZBII Eybens, Auvergne-Rhône-Alpes, France

DescriptionLa société WIZBII recherche pour DOMPLUS, un Gestionnaire en maintenance et support informatique H/F en Alternance à temps plein. Vos missions seront : 1 - Assurer le Support niveau 1 -Prendre en compte les demandes d'améliorations ou réclamations de la part des utilisateurs -Assurer le suivi des interventions et gérer efficacement les incidents grâce à un système de ticketing bien structuré -Apporter une réponse aux utilisateurs sur la manière de se servir des applications -Savoir réorienter vers la personne adéquate en Niveau 2 2 - Assurer l'administration et la mise à jour logicielle des systèmes et du CRM -Mise en place de nouveaux services/clients -Etre garant du paramétrage de services (Toutes les fonctionnalités d'un service : Boite mail, nomenclatures.) -Gérer la création et manipulation d'utilisateurs des différentes applications -Assister / accompagner les utilisateurs 3 - Assurer la maintenance opérationnelle de notre parc informatique (logiciels / matériels). -Effectuer des diagnostics précis pour identifier les pannes matérielles et logicielles, tout en garantissant leur résolution rapide. -Former et sensibiliser nos utilisateurs aux meilleures pratiques informatiques afin de renforcer leurs compétences. Les entretiens pour le poste se dérouleront à l'occasion d'une session de recrutement privée à Grenoble le Mardi 20 Mai de 17h30 à 20h30 lors de laquelle vous pourrez rencontrer les recruteurs de l'entreprise.

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience


* Débutant accepté

Savoirs et savoir-faire

* Analyser les besoins spécifiques des clients
* Configurer les équipements réseau et serveurs
* Dépanner des équipements informatiques
* Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels
* Relayer de l'information
* Respecter les normes de sécurité informatique dans l'assistance

Savoir-être professionnels

* Faire preuve de rigueur et de précision
* Faire preuve de réactivité
* Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Formations

* Bac ou équivalent

Source: France Travail (https://www.francetravail.fr/)

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