Handicap Intérim est une agence d'emploi spécialisée dans l'insertion professionnelle des personnes en situation de handicap. Filiale de l'association reconnue d'utilité publique APF France handicap, nous nous engageons à offrir des opportunités d'emploi adaptées aux compétences et aux besoins de chacun, tout en favorisant l'inclusion et la diversité en milieu professionnel.
Grâce à notre expertise, nous proposons des solutions d'intérim sur mesure, accompagnant nos candidats et nos entreprises partenaires tout au long du processus de recrutement. Notre mission : permettre à chaque individu de trouver sa place dans le monde du travail.
Description du poste
Handicap Intérim recrute un(e) Chargé(e) de Clientèle en CDD, avec une prise de posteen octobrepour un acteur majeur de l’insertion professionnelle et du maintien dans l’emploi des travailleurs en situation de handicap. Cette entreprise, spécialisée dans les services aux entreprises, propose des solutions innovantes pour faciliter l’accès aux avantages sociaux, la gestion des repas, et autres prestations destinées à améliorer la qualité de vie des salariés en France.
* Gestion des réclamations clients (cible : financeurs) par mails, téléphone et courrier.
* Traitement des appels sortants via Diabolocom.
* Interface entre les clients et les services supports.
* Suivi des demandes complexes et analyse de comptes clients.
* Suivi des commandes dans l'ERP et gestion via l'outil ZenDesk.
Profil recherché :
* Bac+2 avec expérience dans la relation clientèle, idéalement dans le secteur financier.
* Maîtrise des outils de gestion de la relation client.
* Capacité à gérer des demandes complexes avec rigueur et autonomie.
Conditions du poste :
* Rémunération : 1 956 € brut x 13 mois.
* Horaires : 8h30 - 18h avec 1h30 de pause déjeuner.
* Lieu : Gennevilliers.
* Primes et avantages : Chèques déjeuner à 10 €, prime d’assiduité, prime sur objectif.
Informations complémentaires
Si vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez évoluer dans une entreprise qui valorise la diversité et l’inclusion, nous vous invitons à postuler.
Le groupe recruteur est un employeur qui favorise l'égalité des chances et s’engage à créer un environnement de travail inclusif. Toutes les candidatures seront examinées avec attention.
A compétences et qualifications égales, la priorité est donnée au candidat reconnu en situation de handicap
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