Chargé de relation clientèle h/f

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Détail de l'offre d'emploi CHARGÉ DE RELATION CLIENTÈLE H/F

Notre entreprise :

Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !

Notre agence de Melun recherche pour un de ses client basé à Servon un(e) chargé(e) de relation clientèle.

Mission :

DESCRIPTION DU POSTE

1. Prendre RDV pour la livraison de nos produits bruns et blancs auprès de nos clients particuliers en Ile de France en tenant compte :

2. Du mode de prise de RDV (téléphone ou e-mail)

3. Des contraintes et des disponibilités des clients

4. Des délais de livraison, des priorités et des délais convenus avec les clients

5. Des plannings et capacités des équipes de livraison

6. Mettre à jour les informations clients et les rendez-vous dans les outils de gestion et de planification

7. Répondre aux demandes dinformation des clients concernant les modalités et dates de livraison

8. Assurer le suivi des rendez-vous et procéder aux modifications ou reprogrammations nécessaires

9. Echanger avec les différents interlocuteurs internes (planificateurs) et externes (donneur dordre, clients finaux) pour avertir des retards, livraisons, problèmes éventuels.

Profil :

PROFIL RECHERCHE Pré-requis :

10. 2 ans d'expérience demandés en tant qu'assistant transport / logistique

11. Connaissance des dimensions standard d'une semi-remorque, des délais de livraison en France

12. Sensibilité à la satisfaction client

13. Bonnes notions en Anglais professionnel transport (écrit)

14. Bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, Outlook, TMS)

Savoir être :

15. Rigueur et aisance relationnelle demandées

16. Capacité d'organisation

17. Capacité à travailler en équipe dans une petite structure (solidarité, bonne ambiance de travail)

18. Formation transport souhaitée BAC+2 Transport Logistique