Nous recherchons sur le secteur d'Angoulême un ou une Assitante ADV et Export H/F, sur le secteur d'Angoulême.
Rattaché(e) à la Responsable ADV France et Export, votre rôle clé sera d’assurer le suivi des clients et de leurs commandes à distance.
Vos missions principales seront les suivantes :
• Gérer les commandes de A à Z par téléphone, fax, courrier, messagerie ou EDI.
• Gérer la tarification et la facturation des clients.
• Gérer les relations clients par téléphone, mail selon les instructions et procédures en vigueur.
• Gérer les réclamations clients.
• Gérer avec la production les délais de livraison et en assurer le suivi.
• Gérer les étiquettes personnalisées des clients export (validation, création, diffusion) et les codes articles personnalisés.
• Gérer les demandes spécifiques des clients (MP/AC, transmission FDS, QEL, cotation transport, documents douanes, transitaires).
• Editer des statistiques commerciales.
• Assurer la constitution, la mise à jour, le classement, la sauvegarde et l’archivage
• Participer aux réunions commerciales si besoins.
• Assurer le suivi du transport export.
• Assurer le suivi des relances clients.
• Maîtrise de l’anglais professionnel obligatoire (écrit et oral).
• Une seconde langue est un atout, idéalement l’espagnol.
• Connaissance d’un CRM ) appréciée.
Lundi au vendredi
CDI
Temps pleinNiveau Bac +2 minimum souhaité – type BTS Commerce International, Gestion
de la PME/PMI, ou équivalent)
• Expérience export de 2 ans minimum sur un poste similaire (ADV export,
assistant export, service client international...).
• La connaissance du milieu industriel est un plus.
Maîtrise de l’anglais professionnel obligatoire (écrit et oral).
• Une seconde langue est un atout, idéalement l’espagnol.
• Sens de l’organisation, rigueur et adaptabilité.
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