Gestionnaire sinistres h/f

Depuis 2012, AFEDIM Gestion renforce l'offre immobilière d'AFEDIM grâce à la commercialisation de mandats de gestion locative au travers de l'offre ZenInvest. Filiale à 100% de Crédit Mutuel Immobilier AFEDIM Gestion, c'est avant tout près de 100 collaborateurs qui partagent les valeurs propres à la grande banque mutualiste. Notre leitmotiv : répondre aux besoins des clients Crédit Mutuel et CIC en accompagnant les réseaux bancaires au plus près. Innovation, transformation, développement, savoir-faire sont au coeur de nos métiers pour proposer aux clients une offre globale et complète de biens et services immobiliers. Pourquoi nous recrutons La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incite à poursuivre notre développement au service de l'économie réelle, pour une croissance responsable et durable. Vos missions MISSION GENERALE Au de l'Unité de Gestion Sinistres, le(la) gestionnaire de sinistres prend en charge la gestion de sinistres dommages et/ou locatifs, de l'ouverture à la clôture, et le suivi de l'ensemble des sinistres du portefeuille de la filiale. Spécialiste des sinistres de dommages, locatifs, le(l)a gestionnaire sinistres est l'interlocuteur/rice privilégié(e) des collaborateurs de la filiale, des clients, des lésés, acteurs et intervenants externes engagés dans la procédure (propriétaires, locataires, assureurs, réseaux, experts d'assurances, syndics de copropriété, promoteurs, entreprises), en intervenant et en conseillant tout au long de la procédure. Le(la) gestionnaire de sinistres assure également un reporting régulier des dossiers, en interne, à destination des Managers et de la Direction. ACTIVITES PRINCIPALES - Analyser les sinistres dommages et/ou garanties locatives et les garanties contractuelles, identifier les besoins clients et valider la recevabilité du dossier sinistre - Ouvrir et créer les dossiers sinistres dans le logiciel de gestion interne et/ou sur l'outil mis à disposition par l'assureur des garanties locatives - Prendre position sur les garanties indemnitaires et les responsabilités, et effectuer les déclarations de sinistres auprès des assureurs et/ou parties concernées - Faire établir les chiffrages, demander des devis, passer les ordres de missions pour les travaux nécessaires. Suivre la bonne réalisation des travaux - Suivre le bon encaissement/versement des indemnités allouées par les assureurs. - Suivre les expertises, analyser les conclusions. Contester des conclusions le cas échéant - Assurer le suivi du contentieux amiable ou judiciaire, des dettes locatives, assurées ou non, la prise de position sur les propositions de transaction et les jugements. - Accompagner et informer les clients et assurés de l'avancement du dossier en multicanal, en relai des gestionnaires locatifs, si nécessaire - Prendre en charge la relation client (propriétaires & locataires), dans le cadre d'un sinistre ? Clôturer et archiver les dossiers - Produire un reporting régulier de l'ensemble des dossiers sinistres - Assurer pour nos clients l'obtention de prises en garanties, des indemnités et proposer des solutions - Trouver le bon compromis entre les intérêts du client, d'AFEDIM Gestion et du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale Ce que vous allez vivre chez nous Titres restaurant : 12,50€ par jour avec prise en charge à 60% par l'entreprise, Télétravail : jusqu'à deux jours par semaine avec une indemnité de 2,70€ par jour télétravaillé, Mutuelle familiale Groupe Participation et intéressement : des dispositifs de rémunération complémentaires, RTT : 13 jours de RTT annuel en plus des 27 jours de congés payés, CSE : accédez à de nombreux avantages sociaux et culturels, Prise en charge des transports à 75 % par l'employeur pour faciliter vos déplacements quotidiens, Ce que nous allons aimer chez vous SAVOIR-ÊTRE - SAVOIR-FAIRE Compétences en assurances, sinistres, techniques du bâtiment et juridiques. Contentieux en indemnisation de dommages aux biens et risques locatifs. Solides connaissances dans le domaine de la Gestion Immobilière Excellent relationnel Bonnes capacités d'analyse et de synthèse. Sens de l'écoute et du travail en équipe, et du service client Savoir communiquer et travailler en équipe. Capacité d'adaptation Rigueur et aisance rédactionnelle PRE-REQUIS ET COMPETENCES Bac 2 ou équivalent. Une expérience réussie dans la gestion immobilière Une appétence forte pour la gestion de risques et garanties d'assurances Aptitude à communiquer, à négocier, à convaincre. Bonnes capacités d'analyse, de synthèse, de décision et de bonnes qualités rédactionnelles Autres informations Le lieu de travail est actuellement situé à Orvault. A compter du mois d'avril 2026, nos locaux vont déménager dans le centre-ville de Nantes.