Chef·fe de projet – transformation ventes & marketing

Job Description - Chef·fe de projet – Transformation Ventes & Marketing (MER0003X9E)

Nous sommes la captive financière du groupe Mercedes-Benz, acteur premium de la mobilité et des services financiers. Notre mission : offrir une expérience client fluide et omnicanale, en intégrant financement, assurance et services innovants dans le parcours d’achat automobile.
Dans un contexte de transformation stratégique, nous renforçons notre équipe Développement commercial & Innovation pour accompagner ces évolutions majeures.

Rattaché au Directeur du développement commercial et de l’innovation au sein de la Direction du Commerce et du Marketing, vous serez au cœur des projets de transformation qui redéfinissent notre business model et nos interactions avec les clients :

* Digitalisation du process d’acquisition (CRM, lead management, parcours de souscription).
* Évolution du business model et coordination transverse entre Ventes et Financement.
* Conduite du changement auprès des équipes internes et du réseau.

Votre rôle : participer au pilotage, à la coordination et à la sécurisation de la mise en œuvre de ces projets stratégiques.

Vos missions principales:

Piloter des projets transverses (cadrage, planning, budget, risques, reporting) du design au déploiement.

Accompagner le change management avec les services concernés: formation, juridique, IT, etc.

Optimiser le parcours d’acquisition : intégration des offres financières, gestion des leads via CRM (Salesforce).

Coordonner les parties prenantes (Equipes de Stuttgart, Mercedes-Benz France, IT, Legal, Opérations, Finance) pour garantir conformité et qualité.

Formaliser les modes opératoires et capitaliser les retours pour améliorer en continu l’expérience client.

Expérience : 5 ans en gestion de projets (Ventes/Marketing, CRM, digital), idéalement en captive financière, constructeur automobile ou conseil. Ou 5 années d’expérience dans la filière ventes marketing d’une captive financière.

* Gestion de projet & gouvernance (méthodes, risques, communication).
* Analyse de données & KPI commerciaux.

Formation : Bac+5 (école de commerce/ingénieur/IAE).

Langues : Français courant + anglais professionnel.

Soft skills : agilité, leadership, sens du client, confort avec le changement.


Organization

Mercedes-Benz Financial Services France S.A.


Primary Location

France-Île-de-France-Montigny Le Bretonneux


Work Locations

7 Avenue Nicephore Niepce, 7 Avenue Nicephore Niepce Montigny Le Bretonneux 78180

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