Nous recherchons, pour notre concession CITROËN/DS basée à SEYNOD (agglomération ANNECY), notre futur Conseiller Client Service APV (Mécanique) H/F. Vos futures missions ? Rattaché(e) au responsable APV, vous jouez un rôle clé dans l'expérience client au sein de l'atelier. Vos principales missions seront les suivantes :
* Accueillir les clients, évaluer leurs besoins et les conseiller sur les prestations adaptées * Assurer le suivi complet de l'entretien des véhicules, en garantissant la satisfaction et le fidélisation des clients * Etre l'interface entre la clientèle et les équipes mécaniques, en facilitant une communication claire et efficace * Assurer la vente des produits et services complémentaires de l'atelier * Organiser et suivre le planning de charge de l'atelier, en veillant à l'optimisation des interventions * Renseigner les interventions (nature, coût, durée), et garantir la complétude du dossier client * Veiller à la qualité des travaux réalisés, en collaboration avec les équipes mécaniques * Informer régulièrement les clients de l'avancée des interventions et leur présenter tout besoin d'interventions complémentaires * Expliquer les factures, gérer leur encaissement, et restituer le véhicule ✔️ Vos futures conditions de travail ? * Contrat :
CDI * Poste du lundi au vendredi (41.25h de présence sur la semaine) * Rémunération :
2 700 à 2 950€ brut mensuel variable
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