Gestion documentaire et administrative
· Assurer la gestion, le classement et l’archivage des documents qualité (procédures, protocoles, rapports, comptes rendus)
· Mettre à jour les bases de données qualité
· Participer à la collecte et au suivi des indicateurs qualité
· Préparer les supports et documents pour les réunions qualité et les instances
· Participer aux instances qualités ( CMU/CLUD/CLAN..)
Suivi des événements indésirables et réclamations
· Enregistrer et classer les Fiches d’Événements Indésirables (FEI)
· Participer au traitement administratif des plaintes et réclamations
· Aider à la restitution des résultats aux équipes et à la direction
Appui aux audits et formations
· Participer à l’organisation logistique des audits internes
· Assister à la préparation des supports de formation et de sensibilisation
· Contribuer à la communication interne sur la qualité et la gestion des risques
Qualités personnelles :
· Rigueur et sens du détail
· Organisation et gestion des priorités
· Fiabilité et ponctualité dans les missions confiées
· Discrétion
· Esprit d’équipe et capacité à collaborer
· Capacité à s’adapter à un environnement évolutif
Qualités professionnelles :
· Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
· Capacité de rédaction claire et structurée (notes, comptes rendus, procédures)
· Connaissance de base des référentiels qualité en santé (HAS, certification, indicateurs, etc.)
· Méthodologie et esprit d’analyse
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