Description du poste :
Vos missions seront les suivantes :***Former et informer les clients sur les produits de l'entreprise, et les accompagner dans leur prise en main.***Planifier et organiser les interventions chez les clients.***Assurer le suivi technique des produits et de leur évolution auprès des clients.***Analyser les problèmes techniques rencontrés.***Déterminer des solutions techniques adaptées aux besoins et contraintes des clients.***Gérer les éventuels litiges techniques ou fonctionnels.***Élaborer des dossiers de reporting dans une démarche d'amélioration continue.
Un véhicule de fonction sera mis à disposition pour les déplacements professionnels.
Description du profil :
Diplôme : Bac Pro ou BTS en électrotechnique / maintenance industrielle.
Certificats : Habilitation électrique BR.
Langues : Anglais niveau lycée (niveau Bac).
Expérience : 3 ans dans le service après-vente (SAV) de biens d'équipement.
Informatique :***Maîtrise des outils bureautiques (Suite Office).***Maîtrise de logiciels de technologie ou de gestion assistée par ordinateur (TGAO).***Maîtrise de logiciels de gestion documentaire.
Compétences :***Connaissance des méthodes de résolution de problèmes.***Bon esprit d'analyse.***Connaissance de la chaîne logistique.***Qualités relationnelles et pédagogiques.***Sens de la négociation technico-commerciale.
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