Business analyst crm f/h

Business Analyst CRM F/H, Cesson-Sévigné

Cesson-Sévigné, France

Dans le cadre des projets Salesforce chez les clients Digital & Data ou dans nos locaux, en tant que Business Analyst expérimenté, tu seras amené(e) à :

1. Assurer la responsabilité d'un ou plusieurs processus fonctionnels en termes d'analyse
2. Analyser et modéliser des besoins utilisateurs métier
3. Définir les spécifications fonctionnelles détaillées
4. Réaliser le cahier des charges fonctionnel
5. Définir les tests associés à ces phases
6. Participer à la mise en oeuvre du projet (configuration et paramétrage)
7. Participer à la qualification de la solution
8. Etre le référent pour l'équipe projet sur les aspects fonctionnels
9. Animation d'ateliers fonctionnels
10. Participer au développement de l'activité Salesforce chez Orange Digital Services et être force de proposition. Tu participeras aussi aux réponses à des appels d'offres et aux soutenances clients.

Tu as au moins 5 ans d'expérience sur les technologies & produits CRM Salesforce, avec une expérience significative en tant que Business Analyst.

Ton savoir-faire inclut :

* Conception et modélisation de l'architecture fonctionnelle d'une application
* Animation d'ateliers d'expression des besoins
* Réalisation d'interviews utilisateurs
* Rédaction de guides utilisateur et métier
* Préparation et conduite de réunions
* Connaissances appréciées : méthodes, normes, outils de conception, suivi des recettes fonctionnelles, univers fonctionnels.

Tu es passionné par la gestion de la relation client et souhaites approfondir tes compétences dans ce domaine.

Tu disposes d'un excellent relationnel, d'un esprit de leader, d'un bon niveau d'anglais, à l'écrit comme à l'oral. Ton esprit de synthèse et ton initiative te permettront d'exceller dans ce poste.

Orange Business ambitionne de devenir l'intégrateur réseau et numérique de référence en Europe, en s'appuyant sur ses forces en connectivité, cloud et cybersécurité.

Notre équipe de 30 000 collaborateurs dans 65 pays partage la même détermination pour construire des solutions digitales innovantes, impactant positivement nos clients, leurs employés et la planète.

Nous proposons des opportunités dans des domaines innovants comme la data, le digital, le cloud, l'IA, la cybersécurité, l'IoT, le digital workspace et le big data.

#J-18808-Ljbffr