Mise en place d'expérience client optimale
L'entreprise est à la recherche d'un Assistant chef de projet CRM pour mettre en œuvre et optimiser les campagnes commerciales et automatisées. Vous participerez à la conception, au paramétrage et à la coordination des campagnes CRM prévues dans le plan de communication digital.
Vous serez chargé de mettre en place des tests A/B pour optimiser les performances des campagnes (taux d'ouverture, clic, conversion…). Vous contribuerez également à la réflexion stratégique et au développement de nouveaux scénarios automatisés afin d'enrichir la politique de contact et l'expérience client.
Vos missions seront les suivantes :
* Réalisation de bilans réguliers sur les indicateurs de performance des campagnes (KPI CRM)
* Analyse des résultats et formulation de recommandations d'optimisation
* Veille concurrentielle sur les pratiques CRM et automatisation dans le secteur
* Collaboration avec les équipes marketing, data et produits pour garantir la cohérence des messages et des ciblages
Profil recherché :
* Diplôme Bac+4/5 en école de commerce ou université, idéalement avec une spécialisation en marketing digital ou CRM
* Motivation, autonome, capacité à se adapter rapidement à de nouveaux environnements
* Rigueur, sens du détail, bonnes capacités rédactionnelles
* Aptitude à l'anglais écrit
Conditions de travail : poste basé à Paris 15e, possibilité de travailler en équipe, environnement international
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