Description de l'entreprise
Le service commercial du Mercure Bordeaux Centre et du Novotel Bordeaux Centre recrute et recherche son/sa attaché.e commercial.e en CDI 39h
Le Mercure et le Novotel Bordeaux Centre c’est un service commercial pour 2 établissements comprenant plus de 300 chambres au total. Une grosse partie séminaire sur le Mercure avec une capacité de 1000m² de salons et 2 salons sur le Novotel.
Description du poste
L’attaché Commercial est garant/e du bon déroulement et de la qualité des événements. Il/elle assure la pleine satisfaction des clients de la signature du contrat à la fin de la prestation.
Technique métier et relation client
1. Est l’interlocuteur/trice unique du client avant, pendant et après la prestation
2. Est en charge de l'établissement des offres suite aux cotations effectuées par le/la Revenue Manager et en fonction de la politique commerciale établie par le/la Directeur/trice Commercial/e
3. Gère de manière globale l’événement et assure le suivi qualitatif
4. Accueille le client et l’accompagne le jour de l’événement
5. Gère les imprévus et les demandes inattendues d’une clientèle business haut de gamme
6. Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel
7. S’assure de la signature du contrat et des conditions générales de vente ainsi que de la garantie pour les règlements
8. Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients
9. Gère les emails et les demandes relatifs aux groupes loisirs
Implication transverse
10. Etablit un lien transversal permanent avec tous les services hôteliers de l’hôtel : accueil, bar, restaurant, hébergement, Technique.
Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement
11. Veille à la propreté des salles de séminaire et lieux communs ainsi qu’au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
12. Connaît et applique les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie
13. Connaît et applique la politique du programme Clé verte
Qualifications
Les compétences requises :
14. Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
15. 1 an d’expérience sur un poste similaire
16. Maitrise parlé et écrit anglais
17. Maitrise de l’espagnol est un vrai plus
18. Maîtrise des outils bureautiques et du logiciel Opéra Cloud
19. Proactif
20. Force de proposition
21. Aisance relationnelle
22. Diplomatie et maîtrise de soi
23. Autonomie
24. Sens commercial : aisance relationnelle, goût pour le challenge, persuasion
25. Organisation : méthode, rigueur, autonomie, implication
26. Gestion de l’urgence : capacité à prendre des décisions, réactivité, trouver des solutions
27. Aptitude à fonctionner en réseau : esprit d’équipe, capacité à communiquer
Informations supplémentaires
Le contrat proposé :
28. CDI
29. 39h / semaine
30. Prise de poste au 1er juin 2026
31. 2 mois de période d’essai renouvelable
32. Salaire brut mensuel 2120.95 euros
33. Statut employé, niveau 2 échelon 2
34. Indemnités nourriture
35. 10% de rémunération variable sur le salaire brut annuel
36. 13ème mois dès 1 an d’ancienneté
37. Prime intéressement à hauteur de 2450 euros brut pour une année civile complète
38. Prime de participation
39. Epargne salariale
40. Mutuelle groupe Accor : Colonna Facility avec une bonne prise en charge
41. Prise en charge à 50% mutuelle et abonnement TBM
42. Pressing gratuit pour tenues professionnelles
43. Carte Heartist
L’organisation des plannings :
44. Le service commercial doit couvrir une plage horaire entre 8h et 19h en général mais exceptions possibles en fonction de l’activité
45. 5 jours de travail et 2 jours de repos
46. Possibilité de travailler les week-ends et les jours fériés en fonction de l’activité
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