Directeur général de filiale

Présentation de la société Notre client est une filiale d’un groupe international de services, spécialisée dans la réalisation de prestations opérationnelles critiques pour de grands donneurs d’ordre. L’activité s’exerce dans un environnement fortement contraint, où la continuité du service, la réactivité, la qualité d’exécution et le respect des engagements contractuels sont déterminants. La filiale intervient sur plusieurs sites, avec des équipes nombreuses, des horaires étendus et une forte exposition aux contraintes terrain. L’activité repose sur une organisation à forte intensité de main-d’œuvre, avec des enjeux importants de coordination opérationnelle, de qualité de service, de sécurité et de relation client. L’environnement humain et social présente plusieurs spécificités : ancienneté élevée, forte culture interne, encadrement issu en grande partie de la promotion interne, représentation sociale structurée et dialogue social historiquement sensible. Les prochaines échéances sociales constituent un enjeu important pour l’organisation. Dans ce contexte, l’entreprise recherche un Directeur Général de filiale capable de piloter l’activité, de fédérer les équipes, de représenter la société auprès de clients stratégiques et de sécuriser la continuité opérationnelle dans un environnement exigeant. Description Rattaché à la Direction générale des opérations du groupe et titulaire d’un mandat social, le Directeur Général de filiale pilote une équipe de direction composée notamment des fonctions RH, finance et exploitation. Il est responsable d’un périmètre opérationnel significatif, comprenant plusieurs centaines de collaborateurs. Ses principales responsabilités incluent : animer, structurer et fédérer le comité de direction de la filiale ; garantir la continuité opérationnelle du service en toutes circonstances ; piloter la performance globale de l’activité : qualité, sécurité, coûts, délais, satisfaction client et climat social ; représenter la filiale auprès des principaux clients et partenaires ; conduire ou contribuer aux renouvellements d’appels d’offres et aux négociations commerciales clés ; assurer une relation fluide et constructive avec la maison mère et les fonctions groupe ; présider les instances représentatives du personnel et piloter les relations sociales ; préparer les prochaines échéances électorales et sécuriser le dialogue social dans la durée ; accompagner le développement de nouvelles activités ou entités opérationnelles ; exercer pleinement le mandat social attaché à la fonction, avec les responsabilités juridiques, sociales et économiques associées. Le poste requiert une forte présence terrain, une capacité à arbitrer rapidement et une aptitude à maintenir l’équilibre entre exigence opérationnelle, dialogue social et satisfaction client. Exigences Le profil recherché est un dirigeant expérimenté, issu d’un environnement de services à forte intensité de main-d’œuvre : facility management, propreté, sûreté, transport, logistique, services aux infrastructures, services aéroportuaires ou activités opérationnelles équivalentes. Une connaissance d’environnements fortement contraints, avec impératifs de continuité de service et clients grands comptes, est indispensable. Une expérience préalable de mandat social est également attendue. Le candidat devra démontrer une solide expérience du management d’équipes importantes, idéalement en contexte multisite, multiculturel et matriciel. La maîtrise des relations sociales, de la présidence des instances représentatives du personnel et de la gestion de contextes sociaux sensibles est essentielle. Le poste requiert une personnalité de terrain, dotée d’un fort tempérament, d’une excellente assise personnelle et d’une grande résilience. Le futur Directeur Général devra savoir conjuguer fermeté, doigté, sens politique et pragmatisme opérationnel. Les qualités attendues sont les suivantes : leadership affirmé, endurance, capacité à fédérer, sens du service client, capacité à décider dans l’urgence, maîtrise des enjeux sociaux et forte orientation résultats. Un anglais professionnel correct est requis, dans le cadre d’un environnement groupe international.