Technicien back office systèmes de climatisation (h/f)

Nous recherchons un Technicien Back Office h/f, pour des solutions d'hulidification, de déshumidification et de traitement de l'air. Rattaché(e) au siège, vous occupez un poste majoritairement sédentaire (90 % au bureau), avec quelques itinérances ponctuelles en back?up technique en Île?de?France.\nAprès une formation complète de 2 mois, vous devenez un interlocuteur clé entre les clients, les équipes techniques itinérantes, le service commercial et l'usine.\n\n?\n - Réception, analyse et gestion des bons d'intervention\n - Hotline technique sur les systèmes d'humidification et de déshumidification (HVAC, DRS, Draabe?)\n - Gestion des appels clients : diagnostic, accompagnement, suivi et communication\n - Remontée des problématiques techniques vers l'usine afin d'apporter des solutions adaptées\n - Mise à jour des reportings et du suivi des techniciens itinérants\n - Création et suivi des fiches de non?conformité (garantie)\n - Aide à la création de devis service (support au service commercial)\n - Création et suivi des devis techniques\n - Gestion logistique des colis au siège\n - Remise en état de certains équipements au siège\n - Interventions terrain ponctuelles en région parisienne (back?up)\n - Participation à la préparation des salons professionnels\n - Reporting des temps hotline\n \n - Formation ou expérience en génie climatique / HVAC\n - Solides compétences techniques et capacité de diagnostic\n - À l'aise dans un poste sédentaire avec forte composante relation client\n - Sens du service, rigueur, organisation et esprit d'équipe\n - Bonne communication écrite et orale\n - Bonnes bases informatiques : Excel indispensable, SAP est un plus\n - Notions d'anglais écrit (un bon niveau peut ouvrir des opportunités de déplacements à l'étranger)\n - Permis B requis (véhicule de service fourni)\nHoraire du lundi au vendredi, un vendredi après-midi non travaillé toutes les 2 semaines\nTicket restaurant, prime variable\n\n?Vous pourrez bénéficier de nombreux Avantages Manpower (soumis à ancienneté):\n- 2 Comités d'entreprise (réductions places cinémas, attractions, participation voyage, chèque vacances, bons Noel, bons rentrée scolaire)\n- Participation aux bénéfices\n- Comte épargne temps à 8%\n- Primes parrainage 150¤\n- Aides et Services ( Mutuelle - Logement - Garde d'enfants, location voiture... ).\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap